Operasyon Destek Uzmanı
İlan açıklaması
Firmamızın SmartPoint tarafında büyüyen Taşıt Tanıma Sistemi (TTS) operasyonunda; istasyon, filo ve distribütör süreçlerinin günlük takibini gerçekleştirecek, sistemin sağlıklı çalışmasını kontrol edecek ve müşteri operasyonlarını yönetecek SmartPoint Operasyon Uzmanı arıyoruz.
Bu pozisyonda temel beklentimiz her teknik problemi doğrudan çözmek değil; problemi doğru tespit etmek, ilgili ekibe yönlendirmek ve sonuçlanana kadar süreci takip etmektir.
Görev ve Sorumluluklar
TTS noktalarındaki veri akışı, satış hareketleri ve tank stok seviyelerini takip etmek
Veri gelmeyen veya hatalı çalışan noktaları tespit ederek ilk kontrolleri gerçekleştirmek
Yazılım veya saha müdahalesi gerektiren konuları ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm sürecini takip etmek
İstasyon, filo ve distribütör kullanıcılarıyla operasyonel iletişimi yürütmek
Yeni kullanıcılara online sistem eğitimi vermek
Kullanıcı, araç, plaka ve TTS kartı süreçlerini takip etmek
Müşteri taleplerini kayıt altına almak ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak
Dönemsel mutabakat ve ay sonu faturalama kontrollerini gerçekleştirmek
Açık sorunları, tekrar eden problemleri ve operasyonel aksaklıkları takip ederek raporlamak
Süreçlerin geliştirilmesi ve otomatikleştirilmesine yönelik ihtiyaçların belirlenmesine destek olmak.
Çalışma Yapısı
SmartPoint 7/24 aktif çalışan bir sistemdir. Bu nedenle sistem sürekliliğinin takip edilmesi, gerektiğinde mesai saatleri dışında kritik durumlarda koordinasyon sağlanması ve esnek çalışma saatlerine uyum gösterilmesi beklenmektedir.
Aradığımız Özellikler
Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
Operasyon, teknik destek, müşteri operasyonları veya benzeri alanlarda deneyimli
Teknolojik sistemleri öğrenmeye yatkın
Excel ve temel raporlama araçlarını etkin kullanabilen
Analitik düşünme ve problem tespit yeteneği güçlü
Müşteri iletişimi ve takip disiplini yüksek
Yoğun operasyon içerisinde önceliklendirme yapabilen
Esnek çalışma saatlerine ve takım çalışmasına uyum sağlayabilecek.
İlan özeti
- Operasyon Destek Uzmanı pozisyonu için Başiskele, Kocaeli konumunda yayımlanmıştır.
- Çalışma bilgileri: Tam Zamanlı.
- Başvuru, ilan sahibinin veya kaynak sitenin başvuru sayfasında tamamlanır.
Yakın iş kategorilerini keşfet
Bu ilana yakın konum, pozisyon ve sektör sayfalarındaki güncel fırsatlara göz atın.
Bu ilan İşin Olsun kaynağından alınmıştır. Başvuru, ilan sahibinin sayfasında tamamlanır.