Önbüro müdürü

İlan Açıklaması

Dizalya Hotels olarak, Alanya Konaklı bölgesinde bulunan otellerimizde görevlendirilmek üzere Ön Büro Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun
• Otelcilik sektöründe Ön Büro yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli
• Ekip yönetimi, vardiya planlaması, gelir yönetimi (Revenue Management) ve bütçe kontrolü konusunda tecrübeli
• Misafir memnuniyeti, şikâyet yönetimi, resepsiyon ve karşılama standartlarına hâkim
• VIP misafir karşılama ve organizasyon süreçlerini yönetebilen
• HolidayCheck, TripAdvisor ve Google gibi yorum platformlarındaki misafir geri bildirimlerini takip edebilen
• Anket, memnuniyet, doluluk ve satış raporlama süreçlerini takip edip üst yönetime sunabilen
• Çok iyi derecede İngilizce bilen; ikinci dil olarak Almanca veya Rusça bilmesi tercih sebebidir
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü, liderlik vasıflarına sahip ve çözüm odaklı
• MS Office ve otel yönetim programlarını (Elektraweb vb.) ileri düzeyde kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun operasyon temposuna uyum sağlayabilen.

İş Tanımı Genel Müdür'e bağlı olarak Ön Büro (Resepsiyon, Karşılama, Bellboy vb.) ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, giriş-çıkış (check-in/check-out) ve rezervasyon süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini sağlamak, misafirlerin karşılanması ve konaklama süresince memnuniyet süreçlerini takip etmek, misafir talep ve şikâyetlerinin hızlı ve etkin şekilde çözümlenmesini sağlamak, VIP misafir organizasyonlarını koordine etmek, çevrim içi yorum ve değerlendirme platformlarını takip ederek gerekli aksiyonları almak, anket ve operasyonel sonuçları raporlamak, ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak ve hizmet kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmak.

Başvuru ve İletişim Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Dizalya Hotels ailesine katılmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.