Kalite müdürü

İlan Açıklaması

Kalite müdürü

Alanya Konaklı bölgesinde faaliyet gösteren Dizalya Hotels bünyesinde görevlendirilmek üzere, otellerimizin kalite yönetim süreçlerini yürütecek, hizmet standartlarının geliştirilmesini ve misafir memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak Kalite Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm, İşletme, Gıda Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun
• Otelcilik sektöründe kalite yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli
• Tercihen en az 2 yıl yöneticilik tecrübesine sahip
• Otel kalite standartları ve hizmet süreçleri konusunda bilgi sahibi
• ISO 9001, ISO 22000, HACCP ve kalite yönetim sistemlerine hâkim
• Misafir memnuniyeti, şikâyet yönetimi ve anket değerlendirme süreçlerini yönetebilen
• Departman denetimleri ve iç denetim süreçlerinde deneyimli
• Hijyen, sanitasyon ve gıda güvenliği standartları hakkında bilgi sahibi
• Kalite raporları, analizler ve iyileştirme planları hazırlayabilen
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• İletişim, organizasyon ve ekip yönetimi becerileri gelişmiş
• Analitik düşünebilen, detaylara önem veren ve çözüm odaklı
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen.

İş Tanımı

Otel genelindeki kalite yönetim süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, hizmet standartlarının belirlenmesi ve uygulanmasının takip edilmesi, departman bazlı kalite denetimlerinin gerçekleştirilmesi, misafir memnuniyeti ve şikâyetlerinin analiz edilmesi, anket ve değerlendirme sonuçlarının raporlanması, kalite yönetim sistemlerinin uygulanmasının sağlanması, hijyen ve gıda güvenliği standartlarının takip edilmesi, tespit edilen uygunsuzluklara yönelik düzeltici ve önleyici faaliyetlerin planlanması ve kalite süreçlerinin sürekli geliştirilmesinden sorumlu olacaktır.

Başvuru ve İletişim

E-posta: [email protected]

Dizalya Hotels ailesine katılmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.