E-Ticaret Operasyon Uzmanı

**POZİSYON: E-Ticaret Operasyon Uzmanı

**firma: Yapıbahçe enerji

**LOKASYON: Nevşehir

**ÇALIŞMA ŞEKLİ: Tam Zamanlı / Ofis

Pozisyonun amacı

• E-ticaret operasyon süreçlerini uçtan uca yönetecek, siparişten teslimata kadar tüm akışı kontrol edecek ve ön muhasebe süreçlerine destek verecek disiplinli ve sistemli ekip arkadaşı arıyoruz.

Sipariş, depo ve operasyon yönetimi

• Web Sitelerimiz ve Trendyol, Hepsiburada, N11, PttAVM sitesi siparişlerinin günlük kontrolü
• Sipariş doğruluğunun (ürün, fiyat, stok, müşteri) teyit edilmesi
• Sipariş onay, hazırlık, paketleme ve kargo süreçlerinin uçtan uca yönetimi
• Yoğun dönemlerde iş akışının planlanması ve önceliklendirme
• Sipariş hatalarının önlenmesi ve süreç kontrolünün sağlanması
• Sipariş durumlarının tüm platformlarda güncel tutulması
• Depodan doğru ürün temini ve paketleme öncesi kontrol (hasar, eksik ürün vb.)
• Depo stokları ile sistem stoklarının karşılaştırılması ve mutabakat
• Günlük stok giriş-çıkış takibi ve kritik stokların raporlanması
• İade ürünlerin kontrolü ve tekrar satışa uygunluk yönetimi

Merkezi stok ve planlama

• Entegra üzerinden tüm platform stoklarının senkronizasyonu
• Stok sapmalarının (eksi stok, çift satış vb.) tespiti ve düzeltilmesi
• Minimum stok seviyeleri ve overselling riskinin yönetimi
• Satış verilerine göre stok planlaması ve talep tahmini
• Çok satan ürünlerde stok sürekliliğinin sağlanması
• Yavaş hareket eden ürünler için aksiyon alınması
• Tedarik süreçleri ile koordineli stok yönetimi

Faturalandırma ve ön muhasebe

• Siparişlerin kontrol edilerek e-fatura / e-arşiv kesimi
• Sipariş – fatura eşleşmelerinin kontrolü
• İptal/iade faturalarının yönetimi
• Cari hesap ve ödeme takibi
• Muhasebe kayıtlarının düzenli ve hatasız tutulması

İade, iptal ve servis süreçleri

• Pazaryeri iptal ve iade taleplerinin yönetimi
• İade nedenlerinin analiz edilmesi ve süreç iyileştirme
• İade ürünlerin kontrolü ve sisteme işlenmesi
• Müşteri memnuniyetine yönelik çözüm süreçlerinin yürütülmesi
• Arıza taleplerinin kayıt altına alınması ve servis koordinasyonu
• Teknik servis süreçlerinin takibi ve müşteri bilgilendirme

Süreç kontrol ve raporlama

• Sipariş – stok – kargo süreçlerinde veri tutarlılığının sağlanması
• Operasyonel hataların minimize edilmesi
• Günlük operasyon takibi ve yönetime raporlama
• Süreç iyileştirme alanlarının tespit edilmesi

Aranan nitelikler

• Ön muhasebe, işletme, muhasebe veya ilgili bölümlerden mezun
• Bilgisayar kullanımında ileri seviye (Excel, panel yönetimi)
• E-ticaret operasyonlarına hakim (tercihen deneyimli)
• Entegra, Ideasoft ve pazaryeri panellerine aşina olmak (tercih sebebi)

Teknik ve operasyonel yetkinlikler

• Excel ile veri takibi, raporlama ve temel analiz yapabilen
• E-fatura, cari hesap ve sipariş-muhasebe eşleşmesi yapabilen
• Çoklu sistem ve panel yönetiminde hızlı ve pratik
• Veriye dayalı analiz yaparak sorun tespit edebilen
• Süreç takibi güçlü, zaman yönetimi iyi

Kişisel yetkinlikler

• Bağımsız çalışabilen ve sorumluluk alabilen
• Detay odaklı, hata toleransı düşük
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
• Hızlı öğrenen, çözüm odaklı
• Müşteri iletişimi güçlü ve profesyonel

Bu pozisyon kimler için uygun?

• Süreç yönetmeyi ve sorumluluk almayı seven
• Operasyonun merkezinde aktif rol almak isteyen
• Uzun vadeli kariyer hedefleyen adaylar için uygundur

Neden yapıbahçe enerji?

• Hızla büyüyen e-ticaret ve enerji teknolojileri sektörü
• Öğrenme ve gelişim odaklı çalışma ortamı
• Sorumluluk alana hızlı gelişim fırsatı
• Gerçek operasyon deneyimi

BAŞVURU

Uygun adaylar ile hızlı şekilde iletişime geçilecektir.

**yapıbahçe enerji**