Resepsiyonist

Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel bir hizmet sunacak Resepsiyonist arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimize sıcak bir karşılama sunacak, telefon ve e-posta trafiğini yönetecek, rezervasyon işlemlerini gerçekleştirecek ve genel ofis düzenini sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Turizm, Otelcilik, İngiliz Dili ve Edebiyatı, Konaklama ve Turizm İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik, İngilizce Öğretmenliği bölümlerinden mezun
• En az 1, en fazla 2 yıl Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• Güler yüzlü, pozitif ve iletişim becerileri yüksek
• Problem çözme yeteneği gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilecek

Rol ve Sorumluluklar

• Misafirleri karşılamak, yönlendirmek ve ihtiyaçlarına çözüm sunmak
• Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek
• Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve takip etmek
• Gelen ve giden evrakların takibini yapmak
• Ofis düzenini sağlamak ve genel temizlik kurallarına uymak
• Misafir memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak
• İleri seviye İngilizce bilgisi ile yabancı misafirlerle etkili iletişim kurmak
• Günlük raporlamaları yapmak ve yönetime sunmak
• Şirket içi ve dışı iletişimi koordine etmek
• Gerekli durumlarda diğer departmanlarla iş birliği yapmak