Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İsotlar Grup bünyesinde, Aykan Kayseri şubemizin Çağrı Merkezi Biriminde görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklıMüşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

• Tercihen üniversitelerin dört yıllık eğitim veren fakülte bölümlerinden mezun
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, kendini geliştirmeye istekli
• Takım çalışmasına yatkın
• İş takibi, raporlama, sonuçlandırma ve iletişim yönü kuvvetli
• Sorumluluğundaki işlerin zamanında ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlayabilen
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip olan
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan
• Kayseri ilinde ikamet eden

İş tanımı

• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
• Müşteriye bilgi verilmesi, soru ve sorunlarına çözüm bulunması
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güveninin sağlanması
• Gelen talep, şikâyet, öneri ve bilgi isteklerinin karşılanması