Bilgi İşlem Destek Uzmanı

Aranan Nitelikler

Bilgisayar donanımları, işletim sistemleri ve temel bilişim altyapıları konusunda bilgi ve deneyim sahibi.

Windows işletim sistemlerinin kurulumu, yapılandırılması ve sorun giderme süreçlerine hâkim.

TCP/IP, DHCP, DNS, IP adresleme ve temel network yönetimi konularında bilgi sahibi.

Sunucu sistemlerinin temel işleyişi, bakım ve destek süreçleri hakkında bilgi sahibi.

Microsoft SQL Server, .NET ve HTML teknolojilerine ilişkin bilgi sahibi.

Microsoft Office programlarını etkin şekilde kullanabilen.

Donanımsal ve yazılımsal sorunları analiz ederek çözüm geliştirebilen.

Teknik konuları müşterilere açık, anlaşılır ve profesyonel şekilde aktarabilen.

Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri güçlü ve dış görünümüne özen gösteren.

Müşteri memnuniyetini önemseyen, sabırlı ve çözüm odaklı.

Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iş takibi güçlü.

Yeni teknolojileri öğrenmeye istekli, gelişime ve eğitimlere açık.

Şirket ofisinde, uzaktan çalışma ortamında ve müşteri lokasyonlarında görev alabilecek.

Saha çalışmalarına ve müşteri ziyaretlerine uyum sağlayabilecek.

Şirket bünyesinde verilen ürün ve teknik eğitimleri sahada uygulayabilecek.

Görev Tanımı

Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların formatlama, işletim sistemi kurulumu, sürücü yükleme ve temel yapılandırma işlemlerini gerçekleştirmek.

Yerel ağ (LAN), kablosuz ağ (Wi-Fi) ve internet bağlantılarını kontrol etmek, bağlantı sorunlarını tespit etmek ve gerekli ağ yapılandırmalarını gerçekleştirmek.

Modem, router, switch, access point ve benzeri ağ cihazlarının kurulum, bakım ve konfigürasyon işlemlerini yapmak.

Sunucu (server) sistemlerinin temel bakım, kontrol, izleme ve teknik destek süreçlerinde görev almak.

Network üzerinden çalışan POS cihazları, yazıcılar, barkod okuyucular, kiosk sistemleri ve diğer çevre birimlerinin kurulum ve yapılandırmalarını gerçekleştirmek.

Şirketimizin satışını gerçekleştirdiği yazılım ve donanım çözümlerinin kurulum, devreye alma, kullanıcı eğitimi ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek.

Microsoft SQL Server, .NET ve HTML teknolojileriyle ilgili temel teknik analiz, hata tespiti ve destek çalışmalarına katkı sağlamak.

Bilgisayar ve çevre birimlerinde oluşan donanımsal arızaları tespit etmek, çözüm üretmek veya ilgili onarım süreçlerini koordine etmek.

Müşterilere telefon, uzaktan bağlantı ve yerinde ziyaret yöntemleriyle teknik destek sağlamak.

Müşterilerin yazılımları etkin kullanabilmeleri için uygulamalı eğitimler vermek.

Şirket tarafından sağlanan teknik ve ürün eğitimlerini başarıyla tamamlayarak edinilen bilgileri sahada uygulamak.

Gerçekleştirilen kurulum, bakım ve teknik destek işlemlerini kayıt altına almak ve ilgili birimlere raporlamak.