Whatsapp Müşteri Destek Uzmanı
İlan açıklaması
Genel Nitelikler
Yazılı iletişim becerileri yüksek,Türkçeyi ve yazım kurallarını (imla,noktalama) kusursuz kullanan
Klavyeyi hızlı ve aktif kullanarak dinamik bir tempoya ayak uydurabilen
Dikkat düzeyi yüksek;aynı anda birden fazla sohbet (chat) penceresini aksatmadan ve karıştırmadan yönetebilen
Temel düzeyde MS Excel kullanabilen,şirket içi panelleri ve ekranları hızlıca öğrenebilen
Çözüm odaklı,empati yeteneği güçlü ve kriz anlarında sakin kalarak müşteri memnuniyetini sağlayabilen
Tercihen kargo takip sistemleri ve sipariş yönetimi süreçlerine aşina.
İş Tanımı
WhatsApp ve canlı destek (chat) kanallarımız üzerinden gelen tüm müşteri taleplerini markamıza yakışır bir dille,hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak
Müşterilerden gelen soruları,sipariş taleplerini ve şikayetleri uçtan uca,çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek
Şirket içi paneller ve kargo takip sistemleri üzerinden sipariş durumlarını anlık olarak kontrol edip müşterilere doğru ve şeffaf bilgi aktarmak
Müşteri deneyimini sürekli kılmak adına iletişim kalitesini en üst düzeyde tutmak
Müşteri geri bildirimlerini,kronikleşen sorunları veya talepleri doğru analiz ederek şirket içindeki ilgili departmanlara aktarmak.
İlan özeti
- Ümraniye, İstanbul konumunda yayımlanmıştır.
- Çalışma bilgileri: Tam Zamanlı.
- Başvuru, ilan sahibinin veya kaynak sitenin başvuru sayfasında tamamlanır.
Yakın iş kategorilerini keşfet
Bu ilana yakın konum, pozisyon ve sektör sayfalarındaki güncel fırsatlara göz atın.
Aranan nitelikler
Genel Nitelikler
Yazılı iletişim becerileri yüksek, Türkçeyi ve yazım kurallarını (imla, noktalama) kusursuz kullanan
Klavyeyi hızlı ve aktif kullanarak dinamik bir tempoya ayak uydurabilen
Dikkat düzeyi yüksek; aynı anda birden fazla sohbet (chat) penceresini aksatmadan ve karıştırmadan yönetebilen
Temel düzeyde MS Excel kullanabilen, şirket içi panelleri ve ekranları hızlıca öğrenebilen
Çözüm odaklı, empati yeteneği güçlü ve kriz anlarında sakin kalarak müşteri memnuniyetini sağlayabilen
Tercihen kargo takip sistemleri ve sipariş yönetimi süreçlerine aşina.
İş Tanımı
WhatsApp ve canlı destek (chat) kanallarımız üzerinden gelen tüm müşteri taleplerini markamıza yakışır bir dille, hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak
Müşterilerden gelen soruları, sipariş taleplerini ve şikayetleri uçtan uca, çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek
Şirket içi paneller ve kargo takip sistemleri üzerinden sipariş durumlarını anlık olarak kontrol edip müşterilere doğru ve şeffaf bilgi aktarmak
Müşteri deneyimini sürekli kılmak adına iletişim kalitesini en üst düzeyde tutmak
Müşteri geri bildirimlerini, kronikleşen sorunları veya talepleri doğru analiz ederek şirket içindeki ilgili departmanlara aktarmak.
Bu ilan Eleman.net kaynağından alınmıştır. Başvuru, ilan sahibinin sayfasında tamamlanır.