Uluslararası Satış Sorumlusu

Mağaza ve Dijital Satış Danışmanı

İngilizce ve Arapça Bilen

Merter Platformda bulunan mağazamızda görevlendirilmek üzere; mağazamızı ziyaret eden müşterilerimize satış danışmanlığı yapacak, aynı zamanda dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini profesyonel şekilde karşılayarak satışa dönüştürecek, İngilizce ve Arapça iletişim kurabilen deneyimli bir Satış Danışmanı arıyoruz.

Aradığımız ekip arkadaşının yalnızca gelen taleplere cevap veren değil; müşterinin ihtiyacını anlayan, doğru ürünü öneren, iletişimi takip eden ve süreci satışla sonuçlandırmayı hedefleyen güçlü bir satış yaklaşımına sahip olmasını bekliyoruz.

İş Tanımı

• Mağazaya gelen yerli ve yabancı müşterileri karşılamak ve profesyonel satış danışmanlığı hizmeti vermek
• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek uygun ürünleri sunmak
• İngilizce ve Arapça konuşan müşterilerle aktif şekilde iletişim kurmak
• WhatsApp, Instagram ve diğer dijital iletişim kanallarından gelen ürün, fiyat, stok ve sipariş taleplerine hızlı ve doğru şekilde cevap vermek
• Dijital kanallardan gelen potansiyel müşterileri takip ederek talepleri satışa dönüştürmek
• Müşteriyle yalnızca bilgi paylaşımı yapmak yerine, doğru satış teknikleri kullanarak satın alma kararını desteklemek
• Ürün özellikleri, koleksiyonlar, fiyatlar, teslimat ve sipariş süreçleri hakkında müşterilere doğru bilgi vermek
• Görüşme ve yazışma sonrasında müşterilerin takibini yapmak
• Teklif verilen veya ürün bilgisi paylaşılan müşterilere gerektiğinde tekrar ulaşarak satış sürecini devam ettirmek
• Mevcut müşterilerle uzun vadeli ve güvene dayalı ilişkiler geliştirmek
• Yeni müşteri kazanımına katkıda bulunmak
• Mağaza ve dijital satış hedefleri doğrultusunda aktif çalışmak
• Siparişlerin hazırlanması, satış sonrası iletişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerini takip etmek
• Müşteri taleplerini ve satış fırsatlarını düzenli olarak ilgili ekiplerle paylaşmak.

Aranan Nitelikler

• Satış konusunda deneyimli ve satış yapmayı seven
• İletişim kabiliyeti ve ikna yeteneği güçlü
• Müşterinin ihtiyacını hızlı anlayabilen ve doğru ürün önerisinde bulunabilen
• Sonuç ve satış odaklı çalışabilen
• Müşteri takibi konusunda disiplinli
• İngilizce ve Arapça sözlü iletişim kurabilen
• İngilizce ve Arapça müşterilerle yazışma yapabilecek seviyede dil bilgisine sahip
• Türkçe yazılı ve sözlü iletişimi güçlü
• WhatsApp ve sosyal medya üzerinden profesyonel müşteri iletişimi konusunda deneyimli
• Yazışma kültürüne sahip; müşteriye doğru, anlaşılır, nazik ve satış odaklı mesajlar hazırlayabilen
• Dijital kanallardan gelen talepleri hızlı şekilde yanıtlayabilen
• Müşteri görüşmelerini düzenli şekilde takip edebilen
• Güler yüzlü, enerjik, temsil yeteneği yüksek
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Tercihen mağazacılık, tekstil, moda, hazır giyim veya perakende satış alanında deneyimli.

Bu Pozisyonda Özellikle Aradığımız Satış Yaklaşımı

Bu pozisyon için müşteriye yalnızca ürün bilgisi veren bir danışmandan ziyade

müşteriyi dinleyen, ihtiyacını anlayan, alternatif sunan, iletişimi devam ettiren, takip yapan ve satışı sonuçlandırmak için aktif şekilde çalışan bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Dijital kanallardan gelen bir mesajı yalnızca cevaplamak değil, bu iletişimi doğru şekilde yöneterek potansiyel müşteriyi gerçek müşteriye dönüştürebilmek pozisyonun en önemli sorumluluklarından biridir.

Tercih Sebebi Olacak Özellikler

• Tekstil veya çocuk giyim sektöründe satış deneyimi
• Yabancı müşterilerle çalışma deneyimi
• Toptan veya perakende satış tecrübesi
• WhatsApp üzerinden aktif satış deneyimi
• Instagram ve sosyal medya üzerinden gelen müşteri taleplerini satışa dönüştürme deneyimi
• CRM veya müşteri takip sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
• Yurtdışı müşterileriyle satış ve sipariş süreçlerini yönetmiş olmak.

Çalışma Yeri

Merter Platform / İstanbul

Mağazamızda fiziksel müşteri iletişiminin yanı sıra, dijital kanallar üzerinden Türkiye ve yurtdışından gelen müşterilerle aktif satış iletişimi yürütülecektir.

Başvuru

Satış konusunda kendine güvenen, insan ilişkileri güçlü, yabancı müşterilerle rahat iletişim kurabilen ve dijital satış dünyasına hakim adayların başvurularını bekliyoruz.