Tıbbi Tercüman

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren Lema Dental Clinic olarak, uluslararası hastalarımıza yüksek standartlarda hizmet sunmak ve büyüyen ekibimizi güçlendirmek amacıylaTercüman / Hasta Danışmanı pozisyonunda ekip arkadaşları arıyoruz.

Pozisyon kapsamında aşağıdaki dillerden en az birine ileri seviyede hâkim adaylar değerlendirilecektir

İngilizce, İtalyanca, Almanca, Rusça, Ukraynaca, Bulgarca,, Romence, Fransızca, Lehçe.

Aranan nitelikler

• İlgili yabancı dilde ileri seviyede (B2-C1-C2) sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip
• Tercihen yabancı dilin ana dil seviyesinde kullanımına sahip
• Sağlık turizmi, hasta danışmanlığı, tercümanlık, müşteri ilişkileri veya satış alanlarında en az 1 yıl deneyimli
• Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip
• Hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan
• İkna ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden etkin iletişim kurabilen
• Küçükçekmece İkitelli, Florya ve Bakırköy Marina lokasyonlarımızdan birinde görev yapabilecek
• İlgili lokasyonlara ulaşım konusunda herhangi bir engeli bulunmayan.

İş tanımı

• Uluslararası hastalar ile klinik ekibi arasındaki iletişimi sağlamak
• Hastaların tedavi süreçlerinde ihtiyaç duydukları bilgilendirme ve yönlendirmeyi yapmak
• Hastaların sorularını yanıtlamak ve tedavi süreci boyunca iletişimi takip etmek
• Hastaların ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz ederek ilgili birimlere aktarmak
• Tedavi seçenekleri ve süreçleri hakkında hastalara anlaşılır ve doğru bilgiler sunulmasına destek olmak
• Hasta randevularının ve klinik süreçlerinin koordinasyonuna katkı sağlamak
• Hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarda aktif rol almak
• Klinik, doktorlar ve diğer ilgili departmanlarla koordineli şekilde çalışmak.