Teknik Servis Uzmanı

Robotistan Elektronik Ticaret A. Ş.

Elektronik, 3 Boyutlu Yazıcılar, Raspberry Pi, Arduino, Maker, Robotik ve Kodlama alanları ile ilgili misin? Biz oldukça ilgiliyiz ve bu alanda çalışan çalışma arkadaşlarına ihtiyaç duyuyoruz.

Teknik destek ve ürün uzmanı iş tanımı

Teknik Departmanımıza, Teknik Destek ve Ürün Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Teknik departmanımız, satışı yapılmış veya yapılacak ürünler hakkında müşterilerimizin sorununu çözen ve onların ihtiyaçlarına göre aksiyon alan bir departmandır. Aynı zaman internet sitesine ürün ekleme ve güncelleme işlemleride Teknik ekip tarafından yapılmaktadır.

Yapılması beklenen işler

*Müşterilerden gelen teknik soru ve sorunlara çözümler üretmek, yol göstermek ve yönlendirmek

• üzerinde sergilenen ürünlerin eklenmesi ve güncellenmesini sağlamak.

*Youtube, Blog ve Web Sitesi üzerinden gelen yorum ve sorularla ilgili çözümler bulmak

*Bozuk, kırık ya da iade gelmiş teknik destek verilmesi gereken geliştirme kartları, sensör, 3D yazıcı gibi ürünlerin kontrolünü yapmak ve sorunlara en kısa sürede yazılı, sözlü, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm sağlamak ve gerekli önlemleri almak

*Gerekli durumlarda üretici / tedarikçi firmalar ile iletişime geçerek çözüm yolu aramak

*Teknik içerikler geliştirerek ürünlerin kullanımı ile ilgili olası problemlerin önüne geçmek, yönlendirmelerde bulunmak ve problem verilerinin kayıtlarını tutmak

*Ürünün teknik servise girişinden itibaren müşterinin sorununun çözülmesi için her türlü süreci takip etmek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak

*Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.

Aranan nitelikler

*İlgili alanlardan mezun (Meslek Yüksek Okulları, Elektronik Teknolojisi, Mühendislik Fakülteleri vb.)

*Maker ruhlu ve maker hareketini benimsemiş

*Ekip çalışmasına yatkın

*Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli

*MS Office programlarını aktif kullanabilen

*Tercihen Datasheet ve teknik dokümanları anlayıp yorumlayabilecek seviyede İngilizce bilen

*Erkek adaylar için tercihen askerliğini yapmış

*Arduino, Raspberry Pi, 3D Yazıcı vs. gibi alanlarda bilgisi ve tecrübesi olan, tercihen 3D yazıcılar ile ilgili en az maker düzeyinde ilgilenmiş çalışma arkadaşları aramaktayız.

Tercihen bu niteliklere sahip çalışma arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.