Tecrübeli banko görevlisi aranıyor

Banko personeli / danışma görevlisi aranıyor

Diş kliniğimizin danışma ve banko bölümünde görev almak üzere, iletişim becerileri güçlü, düzenli, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi Banko Personeli arıyoruz.

Kliniğimizde hastalarımızın ilk karşılaştığı ve son izlenimini oluşturan önemli pozisyonlardan biri olan banko görevinde; hasta karşılama, randevu yönetimi, telefon trafiği ve klinik içi koordinasyon süreçlerini titizlikle yürütecek ekip arkadaşı aramaktayız.

Görev tanımı

• Kliniğe gelen hastaları güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılamak
• Hastaların kayıt ve kabul işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek
• Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen hasta taleplerini karşılamak
• Randevu oluşturmak, değiştirmek ve iptal işlemlerini yönetmek
• Günlük randevu listesini düzenli şekilde takip etmek
• Randevusu bulunan hastalarla önceden iletişime geçerek randevu teyitlerini yapmak
• Gelmeyen veya randevusunu erteleyen hastaların takibini gerçekleştirmek
• Hastaların doktor ve tedavi süreçleriyle ilgili yönlendirmelerini yapmak
• Doktorların ve klinik ekibinin günlük programını takip etmek
• Hasta bekleme sürelerini ve randevu yoğunluğunu doğru şekilde yönetmek
• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı iletişim kurmak
• Tedavi planları ve ödeme süreçlerinde hastaları ilgili personellere yönlendirmek
• Tahsilat, ödeme ve faturalandırma süreçlerinde klinik prosedürlerine uygun hareket etmek
• Günlük kasa ve ödeme işlemlerinin düzenli takibini yapmak
• Hasta dosyalarının ve kayıtlarının eksiksiz ve düzenli tutulmasını sağlamak
• Klinik içerisindeki doktor, asistan ve yönetim ekibiyle koordineli çalışmak
• Hastaların tedavi sonrası kontrolleri ve devam eden işlemleri için gerekli takipleri yapmak
• Kliniğin genel düzenine ve kurumsal çalışma prensiplerine uygun hareket etmek
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına özen göstermek.

Aranan nitelikler

• Tercihen diş kliniği, hastane, sağlık kuruluşu veya özel klinik deneyimi bulunan
• Hasta ilişkileri ve danışma süreçlerine hakim
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri kuvvetli
• Güler yüzlü, pozitif ve profesyonel iletişim kurabilen
• Telefonda hasta iletişimini başarılı şekilde yönetebilen
• İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek
• Yoğun çalışma temposuna ve hasta trafiğine uyum sağlayabilen
• Planlama ve organizasyon becerisi güçlü
• Takip konusunda titiz ve sorumluluk sahibi
• Detaylara önem veren ve iş takibini aksatmayan
• Ekip çalışmasına yatkın
• Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilen
• Randevu programlarına hızlı adapte olabilecek
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren
• Kurumsal temsil yeteneği yüksek
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık
• Uzun süreli çalışmayı hedefleyen çalışma arkadaşı arıyoruz.

Özellikle önem verdiğimiz konular

Kliniğimiz için banko personeli yalnızca telefonlara cevap veren veya randevu oluşturan bir pozisyon değildir.

Hasta memnuniyeti, doğru iletişim, randevu takibi ve klinik içi koordinasyon bu pozisyonun temel sorumlulukları arasındadır.

Bu nedenle

“Takip ederim, unutmam, sorumluluk alırım ve hastaya güven veririm.” diyebilen adayların başvurularını bekliyoruz.

Hastanın kliniğe girişinden itibaren kendisini değerli hissetmesini sağlayacak, sorun karşısında çözüm üretecek ve kliniğimizi kurumsal şekilde temsil edecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Çalışma prensibimiz

Kliniğimizde ekip çalışmasına, hasta memnuniyetine, düzenli iş takibine ve profesyonel iletişime önem verilmektedir.

Görev ve sorumluluklarını zamanında yerine getiren, ekip arkadaşlarıyla uyumlu çalışan ve işini sahiplenen adaylarla uzun vadeli bir çalışma düzeni oluşturmayı hedefliyoruz.

BAŞVURU

Başvurularınızı CV’niz ile birlikte iletmenizi rica ederiz.

Başvurularda daha önce çalışılan kurumlar, görev tanımı ve varsa diş kliniği/sağlık sektörü deneyiminizin belirtilmesi değerlendirme sürecimiz açısından önemlidir.

Aramıza katılacak yeni ekip arkadaşımızı bekliyoruz.