Servis Danışmanı

Çorlu’da Kia ve Honda markalarıyla satış, servis ve yedek parça alanlarında faaliyet gösteren Nitko Otomotiv’in servis ekibinde görevlendirilmek üzere, müşteri iletişimi güçlü ve iş takibinde titiz birServis Danışmanı arıyoruz.

Genel nitelikler

• Otomotiv sektöründe servis danışmanlığı alanında en az 1 yıl deneyimli
• Tercihen yetkili servis tecrübesine sahip
• Tercihen üniversitelerin otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun
• Araç kabul, bakım ve onarım süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru anlayabilen, açık ve güven veren iletişim kurabilen
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri güçlü
• Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
• MS Office programlarını ve servis yönetim yazılımlarını kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Çorlu veya çevresinde ikamet eden ya da edebilecek.

İş tanımı

Servise gelen müşterileri karşılamak, taleplerini ve araçla ilgili şikâyetlerini eksiksiz kayıt altına almak

• Araç kabul kontrollerini yapmak ve iş emirlerini doğru, eksiksiz şekilde açmak
• Yapılacak işlemler, tahmini maliyet ve teslim zamanı hakkında müşteriyi bilgilendirmek; gerekli onayları almak
• Atölye ve yedek parça birimleriyle koordinasyon kurarak bakım ve onarım süreçlerini takip etmek
• Ek işlem gereksinimlerini ve teslim süresindeki değişiklikleri müşteriye zamanında bildirmek
• Açık iş emirlerini günlük olarak takip etmek; bekleyen işlerin sonuçlandırılması için ilgili birimlerle iletişim kurmak
• Garanti kapsamındaki işlemlerin evrak ve kayıtlarını tamamlayarak ilgili birimlere zamanında iletmek
• Araç tesliminde yapılan işlemleri ve fatura detaylarını müşteriye açıklamak
• Müşteri talep ve şikâyetlerini takip etmek, gerekli durumlarda ilgili yöneticiler ve müşteri ilişkileri birimiyle koordinasyon sağlamak
• Markaların servis standartlarına ve şirketin çalışma düzenine uygun hareket etmek.

Müşteri memnuniyetine önem veren, sorumluluk alan ve işini titizlikle takip eden adayların başvurularını bekliyoruz.