Satış Mühendisi

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşterimiz için"Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun
• Benzer alanda min. 2 yıl deneyim sahibi
• İleri seviyede (yazılı ve sözlü) İngilizce bilen
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, kriz anlarında soğukkanlılığını koruyabilen ve ikna kabiliyeti yüksek
• MS Office programlarına hakim, tercihen SAP deneyimi olan ve yeni yazılımları (CRM, çağrı merkezi altyapıları vb.) hızlı öğrenebilen
• Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek ve empati kurabilen
• İstanbul(Asya) ve Kocaeli(Gebze, Darıca, Çayırova) ikamet eden/edebilecek.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen talep, şikayet ve önerileri telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden zamanında ve eksiksiz olarak yanıtlamak.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, karşılaşılan sorunlara proaktif ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek.
• Sipariş takibi, kargo, iade ve iptal gibi operasyonel süreçleri şirket prosedürlerine uygun olarak yönetmek.
• Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak analiz edip raporlamak ve ilgili departmanlarla (satış, pazarlama, lojistik) koordineli çalışarak süreç iyileştirmelerine katkıda bulunmak.
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere doğru, anlaşılır ve güncel bilgiler aktarmak.
• Kullanılan sistemlere müşteri etkileşimlerini ve verilerini eksiksiz bir şekilde kaydetmek.

İşkur'un denetiminde 27.12.2025 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.