Satış Koordinatörü ve Hasta Kabul Sorumlusu Aranıyor – Ankara Dikimevi

Dentacenter Dikimevi Akşam Kliniğimizde tam zamanlı görevlendirilmek üzere; satış, pazarlama, hasta ilişkileri ve klinik operasyon süreçlerini yönetebilecek, aynı zamanda banko hasta kabul ve kayıt işlemlerini yürütebilecek Satış Koordinatörü ve Hasta Kabul Sorumlusu arıyoruz. Çalışma saatleri 19:00-02:00 arasındadır.

Pozisyonun temel sorumluluğu; satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmak, hasta memnuniyetini en üst seviyede tutmak, klinik içi koordinasyonu sağlamak ve banko süreçlerini düzenli şekilde yürütmektir.

Aranan nitelikler

• En az ön lisans mezunu
• Satış, pazarlama, hasta ilişkileri veya müşteri hizmetleri alanlarında deneyimli
• Tercihen satış, pazarlama, sağlık veya hizmet sektöründe 2-10 yıl deneyim sahibi
• Sıcak satış ve satış kapama konusunda başarılı
• Performans ve sonuç odaklı, güçlü iletişim, ikna ve müzakere becerilerine sahip
• Hasta karşılama, hasta kabul, banko ve kayıt işlemlerini yürütebilecek
• Randevu oluşturma, teyit, değişiklik ve iptal süreçlerine hâkim veya hızlı öğrenebilecek
• Bilgisayar, ofis programları ve hasta kayıt sistemlerini kullanabilen
• Hasta ihtiyaçlarını analiz ederek uygun hizmet ve tedavi seçenekleri hakkında bilgilendirme yapabilen
• Potansiyel hasta takibi, satış fırsatlarının sonuçlandırılması ve dönüşüm oranlarının artırılmasında başarılı
• Performans, hedef ve dönüşüm oranlarını takip ederek raporlama yapabilen
• Kriz yönetimi ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Yoğun çalışma temposunda hızlı, dikkatli ve doğru karar alabilen
• Güler yüzlü, enerjik, profesyonel iletişimine ve dış görünümüne özen gösteren
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Hekimler, klinik ekibi ve hastalar arasında etkili iletişim ve koordinasyon sağlayabilecek
• Sağlık sektöründe deneyimli veya sektöre hızlı adapte olabilecek.

Görev ve sorumluluklar

• Potansiyel hastaların ihtiyaçlarını analiz ederek uygun hizmet ve tedaviler hakkında bilgilendirme yapmak
• Satış süreçlerini baştan sona yönetmek, takip etmek ve sonuçlandırmak
• Satış ve pazarlama hedefleri doğrultusunda aktif çalışmalar yürütmek
• Hastaları güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılamak; hasta kabul, kayıt ve sistem girişlerini eksiksiz gerçekleştirmek
• Günlük randevu takvimini ve hasta akışını düzenli şekilde takip etmek
• Telefon, mesaj ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yanıtlamak
• Hasta memnuniyet

Görev ve Sorumluluklar

• Kliniğin günlük operasyonunu yönetmek
• Personel planlamasını, vardiya ve izinleri düzenlemek
• Hasta memnuniyetini takip etmek ve şikâyet yönetimi süreçlerini yürütmek
• Gelir-gider, tahsilat ve bütçe takibini yapmak
• Randevu ve hekim programlarını koordine etmek
• Kalite, hijyen ve mevzuat standartlarına uyumu sağlamak
• KVKK ve hasta mahremiyeti süreçlerinin uygulanmasını takip etmek

Aranan Nitelikler

• Klinik veya poliklinik yönetiminde deneyimli
• Ekip yönetimi ve liderlik becerisi güçlü
• Klinik otomasyon ve MS Office programlarına hâkim
• Hasta ilişkileri ve şikâyet yönetiminde deneyimli
• Analitik düşünen ve çözüm odaklı

Sunulan İmkânlar ve Yan Haklar

Yemek kartı veya klinikte yemek