Satış Koordinatörü/Klinik Koordinatörü

Lokasyon: Keçiören, Ankara

Çalışma Saatleri: 09:00 – 19:00

Çalışma Düzeni: Gündüz

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı (Full-Time)

Deneyim: En Az 1 Yıl

Pozisyon Hakkında

Sağlık sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzda görev alacak; operasyonel süreçlerin yönetimi, hasta ilişkileri, satış ve ekip koordinasyonu konularında yetkin Klinik Koordinatörü arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımızın, günlük operasyonların düzenli yürütülmesinden hasta kabul ve kayıt işlemlerine, randevu organizasyonundan hasta memnuniyetine, satış ve danışan takip süreçlerinden ekip koordinasyonuna kadar geniş kapsamlı sorumluluk üstlenmesi beklenmektedir.

Hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan, satış ve iletişim becerileri güçlü, organizasyon yeteneği gelişmiş, ekip yönetiminde başarılı ve sonuç odaklı adaylarla çalışmak istiyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

Kurumun günlük operasyonel işleyişini ve organizasyonunu sağlamak.

Hasta kabul, kayıt ve yönlendirme süreçlerini yürütmek.

Hasta ve danışanların tüm süreçlerini takip etmek.

Randevu oluşturma, teyit ve takip işlemlerini gerçekleştirmek.

Hasta memnuniyetini takip etmek, talep ve şikâyetleri yönetmek.

Satış süreçlerini takip etmek, potansiyel hastalarla iletişim kurmak ve dönüşüm süreçlerine katkı sağlamak.

Tedavi ve hizmet süreçleri hakkında hasta bilgilendirme ve takip çalışmalarını yürütmek.

Ekip üyeleri arasındaki iletişim ve iş akışını koordine etmek.

Günlük çalışma programlarını ve operasyonel planlamayı organize etmek.

Kurumun düzen, hijyen ve hizmet kalitesi standartlarının korunmasını takip etmek.

Sarf malzemeleri ve operasyonel ihtiyaçların takibini yapmak.

Hasta kayıtları, dosyaları ve gerekli evrakların düzenli tutulmasını sağlamak.

KVKK ve hasta mahremiyeti süreçlerinin uygulanmasını takip etmek.

Günlük operasyonlarda karşılaşılan sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak.

Yönetimi günlük işleyiş, performans ve hasta memnuniyeti hakkında bilgilendirmek.

Aranan Nitelikler

Tercihen Sağlık Yönetimi veya sağlık alanıyla ilgili bölümlerden mezun.

Sağlık sektöründe veya özel sağlık kuruluşlarında deneyimli.

Klinik, poliklinik veya benzer hizmet kuruluşlarının yönetiminde en az 1 yıl deneyimli.

Satış, pazarlama, müşteri ilişkileri veya danışmanlık alanlarında tecrübeli.

Satış süreçlerini yönetebilen, ikna ve iletişim becerileri güçlü.

Hasta kabul, kayıt ve takip süreçlerine hâkim.

Ekip yönetimi ve organizasyon becerileri gelişmiş.

Hasta memnuniyeti ve şikâyet yönetimi konusunda deneyimli.

Planlama, takip ve problem çözme becerilerine sahip.

MS Office ve temel bilgisayar uygulamalarını etkin kullanabilen.

Sorumluluk sahibi, dikkatli, disiplinli ve çözüm odaklı.

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen.

Güler yüzlü, enerjik, iletişim becerileri kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın.

Çalışma Koşulları

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Çalışma Saatleri: 09:00 – 19:00

Çalışma Düzeni: Gündüz

Konum: Keçiören Çevresi

Aranan Deneyim: En Az 1 Yıl

Sağlık sektöründeki bilgi ve deneyimini; yönetim, organizasyon, satış ve hasta ilişkileri becerileriyle birleştirebilecek, sorumluluk almaktan çekinmeyen ve kurumumuzun gelişimine katkı sağlayacak ekip arkadaşlarımızın başvurularını bekliyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Kliniğin günlük operasyonunu yönetmek
• Personel planlamasını, vardiya ve izinleri düzenlemek
• Hasta memnuniyetini takip etmek ve şikâyet yönetimi süreçlerini yürütmek
• Satın alma, stok ve tedarikçi süreçlerini yönetmek
• Randevu ve hekim programlarını koordine etmek
• Kalite, hijyen ve mevzuat standartlarına uyumu sağlamak
• KVKK ve hasta mahremiyeti süreçlerinin uygulanmasını takip etmek
• Performans raporları hazırlamak ve yönetime sunmak

Aranan Nitelikler

• Sağlık Yönetimi veya ilgili bölüm mezunu
• Klinik veya poliklinik yönetiminde deneyimli
• Ekip yönetimi ve liderlik becerisi güçlü
• Sağlık mevzuatı ve ruhsat süreçlerine hâkim
• Klinik otomasyon ve MS Office programlarına hâkim
• Hasta ilişkileri ve şikâyet yönetiminde deneyimli
• Analitik düşünen ve çözüm odaklı

Sunulan İmkânlar ve Yan Haklar

Yemek kartı veya klinikte yemekSınırsız çay, kahve ve içecek