Satış Destek Personeli

Genel nitelikler

· Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun

· MS office, programlarına hakim

· Müşteri ilişkileri alanında deneyimli ve kendini geliştirmek isteyen

· Dış görünümüne önem veren

· Pozitif, diksiyonu düzgün

· İnsan ilişkilerinde başarılı

· Sonuç odaklı ve iletişimi güçlü

Kendisine verilen işi üstlenen, sorumluluk sahibi, iş arkadaşı aramaktayız.

İş tanımı

· Varolan müşterilerin çağrılarına cevap vermek

· Müşteri şikayetlerini telefon veya e-posta, posta yoluyla çözmek

· Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak

· Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak

· Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek

· Müşterinin şikayetini dinleyerek ürünle ilgili sorunlarını çözmek

· Müşteri sorununun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek

· Ofise gelen ve telefon aracılığıyla ulaşan yeni müşterilerle birebir ilgilenerek ihtiyaçlarını karşılamak.

· Satınalma süreçlerine destek vermek.