Satış Destek Elemanı

Mağazamızın günlük operasyonunda görev alacak; satış baskısı olmadan, ağırlıklı olarak müşteri iletişimi, sipariş, tahsilat ve mağaza operasyon süreçlerini takip edecek Mağaza Operasyon ve Ofis Personeli arıyoruz.

Pozisyonun temel sorumluluğu; satış ekibinin gerçekleştirdiği satışların sistemsel işlemlerinin yürütülmesi, müşterilerle iletişimin sağlanması, tahsilatların takip edilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin kontrol edilmesi ve mağazanın günlük operasyonunun düzenli şekilde yürütülmesidir.

İş Tanımı

• Satış ekibinin aldığı siparişlerin sisteme eksiksiz girilmesi ve süreçlerinin takip edilmesi
• Satışı tamamlanan ürünlerin teslimat, montaj ve servis süreçlerinin sistem üzerinden takip edilmesi
• Nakit, kredi kartı ve havale/EFT tahsilatlarının alınması ve sisteme işlenmesi
• Açık hesapların, vadeli satışların ve geciken tahsilatların takip edilmesi
• Gerekli durumlarda müşterilerle telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden görüşülmesi
• Günlük kasa hareketlerinin kontrol edilmesi ve gün sonu kasa işlemlerinin tamamlanması
• Mağaza stok ve sipariş kayıtlarının güncel tutulması
• Ürün giriş-çıkışlarının ilgili programa işlenmesi
• Mağaza içi evrak, sözleşme ve formların düzenlenmesi, dosyalanması ve arşivlenmesi

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen Ön Lisans / Üniversite mezunu
• Mağaza, perakende, kasa, tahsilat veya ofis operasyonlarında deneyimli
• Müşteri iletişimi güçlü ve iletişim dili düzgün
• Nakit, POS ve tahsilat işlemleri konusunda deneyimli
• Bilgisayar ve mağaza/ERP programlarını kullanabilen
• Sipariş ve iş takibi konusunda dikkatli ve düzenli
• Geciken sipariş ve tahsilat gibi konuları takip edip sonuçlandırabilecek
• Sorumluluk sahibi ve detaylara dikkat eden
• Takım çalışmasına uyumlu

Not: Pozisyonun temel sorumluluğu satış yapmak değildir. Satış ekibinin gerçekleştirdiği satışlarınsipariş, tahsilat, sistem kaydı ve satış sonrası operasyon süreçlerinin takibi bu pozisyonun ana görev alanıdır.