Rezervasyon Temsilcisi

Yatırımcısı inşaat sektörünün önde gelen isimlerden olan İnvest İnşaat’ın işletmesini üstlendiği Uluslararası Oteller Zincirine bağlı Haziran 2025 döneminde açılmış olan 200 Oda kapasiteli Marriott Executive Apartments İstanbul Investvadi işletmemiz bünyesinde misyonumuza katkı sağlamak isteyen, kurumsal değerlerimize bağlı, alanında kariyer hedefi olan Satış Pazarlama departmanında Rezervasyon Görevlisi olarak görevlendirmek üzere

Aranan nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik, Konaklama İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen Marriott markasında veya uluslararası zincir otel markalarında 2 yıllık deneyimine sahip
• Rezervasyon süreçleri ve otel otomasyon sistemleri konusunda bilgi sahibi
• İyi seviyede sözlü ve yazılı İngilizce dil bilgisine sahip
• Opera programına hâkim
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Detaylara önem veren ve takip yeteneği güçlü
• Erkekler adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan
• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden veya Sarıyer/Investvadi lokasyonuna ulaşım problemi olmayan

İş tanımı

• Bireysel, kurumsal ve grup rezervasyonlarının sistem üzerinden alınması ve takibinin gerçekleştirilmesi
• Rezervasyon taleplerinin telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla karşılanması
• Rezervasyonların otel prosedürleri ve Marriott standartlarına uygun şekilde sisteme girilmesi
• Rezervasyon değişiklikleri, iptalleri, no-show ve özel taleplerin takip edilmesi
• Misafirlerin konaklama öncesi taleplerinin ilgili departmanlarla koordineli şekilde yönetilmesi
• Rezervasyonların doğru fiyat, tarih, oda tipi ve konaklama koşullarıyla oluşturulmasının sağlanması
• Günlük rezervasyonların ve doluluk durumunun takip edilmesi
• Satış, Ön Büro ve Revenue departmanlarıyla koordineli çalışılması
• Rezervasyonlarla ilgili raporların hazırlanmasına destek olunması
• Misafir bilgilerinin ve rezervasyon kayıtlarının gizlilik ve veri güvenliği kurallarına uygun şekilde korunması
• Marriott marka standartları ve otel prosedürlerinin eksiksiz uygulanması.