Resepsiyonist

İş Tanımı

• Otel misafirlerini güler yüzle karşılamak, check-in ve check-out işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek.
• Misafirlerin telefonla ve e-posta ile yaptığı talepleri ve rezervasyonları almak, gerektiğinde yönlendirme yapmak.
• Misafirlerin özel istek ve ihtiyaçlarını not almak ve yerine getirilmesini sağlamak.
• Misafirlere otel olanakları, şehirdeki aktiviteler ve gezilecek yerler hakkında bilgi vermek.
• Otele gelen yeni rezervasyonları almak, mevcut rezervasyonları düzenlemek ve iptalleri yapmak.
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerini otel yazılım sistemine kaydetmek.
• Resepsiyon alanının düzenini ve temizlik standartlarının sağlanmasına katkıda bulunmak.
• İhtiyaç duyulduğunda otel yönetimi ve diğer departmanlar ile koordinasyonu sağlamak.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu (tercihen turizm, otelcilik veya ilgili alanlarda üniversite mezunu).
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim tercih edilir.
• İyi derecede İngilizce (ekstra yabancı dil tercih sebebidir.)
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip, nazik ve profesyonel.
• Otel yönetim yazılımlarına hakim,Elektraweb programını kullanabilen.
• Misafir memnuniyetine odaklanmış, güler yüzlü ve sabırlı.
• Farklı vardiya saatlerine ve hafta sonu çalışmaya uyum sağlayabilen.
• Detaylara özen gösteren, düzenli ve organize çalışan.