Operasyon Elemanı/Tur Operatörü

Aranan Nitelikler

• Turizm ve Otelcilik, Seyahat İşletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun
• Tur operasyonu konusunda deneyimli (tercihen en az 2 yıl)
• İyi derecede İspanyolca ve İngilizce bilen
• MS Office programlarına hakim
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

İş Tanımı

• Karşılama ve Yönlendirme
• İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı'na gelen yurtiçi ve yurtdışından misafirlerin güler yüzle karşılanması ve yönlendirilmesi.
• Araç Buluşması: Misafirlerin kullanımlarına tahsis edilmiş araçlarla buluşmalarının sağlanması ve gerektiğinde yardımcı olunması.
• Bilgi Aktarımı: Misafirlerin programlarıyla ilgili detaylı bilgi aktarımının sağlanması, soruları yanıtlamak ve ihtiyaç duyulan bilgileri sunmak.
• Refakat: İhtiyaç halinde, misafirlerin programları boyunca kendilerine eşlik edilmesi, tur rehberliği yapmak ve programın sorunsuz ilerlemesini sağlamak.
• Planlama ve Hazırlık: Yolcuların havalimanına geliş saatlerinin farklılık gösterebileceği göz önünde bulundurularak planlama yapılması ve hizmet noktalarında hazır beklenmesi.
• Sistem Kontrolü: Ekip şefinin planlamasına göre atanan uçuşların sistem üzerinden kontrol edilmesi.
• Uçuş Takibi: Uçakların hangi kapıya yanaşacağının AMS üzerinden takip edilmesi.
• Aranan Nitelikler
• Eğitim: Üniversite öğrencisi, ilgili bölümlerde okuyan veya mezunu, tercihen üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun.
• Dil Bilgisi En az bir yabancı dili akıcı düzeyde kullanabilen, tercihen İngilizce, İspanyolca veya İtalyanca dillerinden birini bilen.
• Kültürel Bilgi: Bulunduğu coğrafyanın tarihi, kültürel ve sosyal birikimine hakim veya öğrenmeye hevesli.
• Kişisel Özellikler: Empati kabiliyeti gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı, iş disiplini ve sorumluluk sahibi, dış görünümüne özen gösteren
• Takım Çalışması: Takım çalışmasına yatkın, işbirlikçi, ekip arkadaşlarıyla ve misafirlerle iletişim ve paylaşıma hevesli.
• Çalışma Şartları: Seyahat engeli olmayan, esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, vardiyalı sistemde çalışmaya uygun. Zorlu durumlarla ve iletişimlerle baş edebilme esnekliği yüksek.