Müşteri Temsilcisi

Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!

Projelerimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki nitelikleri taşıyan"Müşteri Temsilcisi"pozisyonunda takım arkadaşları arıyoruz.

Genel nitelikler

• Emekli veya EYT kapsamında olan, uzun vadeli çalışmayı hedefleyen,En az lise mezunu (tercihen ön lisans veya lisans mezunu),Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi, satış veya destek operasyonlarında deneyim sahibi,Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,Bilgisayar ve temel ofis programlarını (MS Office) aktif şekilde kullanabilen,Problem çözme becerisi gelişmiş, sabırlı ve müşteri odaklı çalışmayı benimseyen,Ekip çalışmasına yatkın ve çalışma disiplini yüksek,Uzaktan (Remote) çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.Müşterilerden gelen çağrı, e-posta veya mesajları standartlara uygun şekilde yanıtlamak,Ürün ve hizmetler hakkında doğru ve detaylı bilgilendirme yapmak,Müşteri şikayet ve taleplerini çözüme kavuşturarak ilgili birimlere aktarmak,Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

İş tanımı

• Müşterilerin çağrılarını yanıtlamak ve kalite standartlarına uygun olarak hizmet vermek
• Müşterilerden gelen itiraz ve önerilere çözüm üretmek
• Kampanya ve ürünlerle ilgili bilgilendirmek ve satış gerçekleştirmek