Müşteri Temsilcisi

Amasya bölgesinde bulunan TT. iletişim firmasının Müşteri Temsilcisi ilanı için uygun olduğunu düşünüyorsan ilan detaylarını inceledikten sonra hemen ilana başvurabilirsin. LÜTFEN WHATSAPP DAN MESAJ ATIN ARAMAYIN HERKESE DÖNÜŞ OLCAKTIR SIRASIYLA!!

Aylık olarak ödeme yapılacaktır.

Tamamen home offıce çalışma

Cumartesi – pazar tatil

️ SGK işe başladığınız anda yapılır

Ülkemizin en bilinen ve köklü firmalarından birinin de içerisinde bulunduğu, toplam 5 farklı firmayı bünyesinde barındıran kurumsal yapımızın Müşteri Memnuniyet Birimi’nde görevlendirilmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz.

Göreviniz, ürün teslimatı ve kurulumu tamamlanan müşterilerimizi telefon üzerinden arayarak müşteri memnuniyetini ölçmek, varsa sorunları tespit etmek ve geri bildirimleri ilgili birimlere aktarmaktır.

İŞ TANIMI aşağıda yazmaktadır

Günlük yaklaşık 25 müşterimiz telefonla aranarak

• Ürünün belirtilen tarihte teslim edilip edilmediği
• Kurulumun zamanında yapılıp yapılmadığı
• Üründe kırık, çizik veya herhangi bir hasar olup olmadığı
• Teslimat veya kurulum sırasında eksik ya da sorun yaşanıp yaşanmadığı
• Mağaza çalışanlarının müşteriyle ilgilenme şekli
• Teslimat ve kurulum ekibinin hizmet kalitesi
• Müşterinin genel memnuniyeti

gibi konularda kısa bir müşteri memnuniyet anketi gerçekleştirilir.

Satış veya pazarlama yapılmamaktadır.

Görev tamamen müşteri memnuniyeti ve geri bildirim odaklıdır.

Çalışma şekli

İş tamamen Home Office olarak yapılmaktadır.

Görüşmeler, tarafımızca kullanılan çağrı merkezi programı üzerinden gerçekleştirilir.

Çalışma için kullanılacak telefon konusunda

Kendi yedek telefonunuz ve uygun hattınız varsa kullanabilirsiniz.

Yedek telefonunuz bulunmuyorsa, çalışma şartlarında anlaşılması halinde telefon tarafımızca temin edilmektedir.

⏰ çalışma saatleri

09:00 – 17:00

• ️ 1 saat yemek molası
• ☕ 2 kez 30 dakikalık ihtiyaç molası
• Cumartesi ve Pazar izin

Maaş & sosyal haklar

• SGK hemen yapılmaktadır.
• Tamamen Home Office çalışma
• Hafta sonu tatili
• Düzenli çalışma saatleri
• Çağrı merkezi programı üzerinden çalışma
• Gerekli şartlarda telefon desteği

Aradığımız adaylar

• 18 yaşını doldurmuş
• Diksiyonu düzgün
• Telefonda iletişimi güçlü
• Müşteri iletişimine önem veren
• Sabırlı ve güler yüzlü
• Bilgisayar ve internet kullanabilen
• Home Office çalışmaya uygun ortamı bulunan
• Düzenli ve sorumluluk sahibi

Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir; deneyim zorunlu değildir.

BAŞVURU

İlan üzerinden başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Uygun adaylarla yapılacak ön görüşme sonrasında çalışma sistemi ve diğer detaylar hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

Not: Pozisyon satış veya pazarlama pozisyonu değildir. Müşteriler yalnızca ürün teslimatı ve kurulumu sonrasında memnuniyet ve hizmet değerlendirmesi amacıyla aranmaktadır.

İş tanımı aşşagıdadır