Müşteri İlişkileri ve Satış Takip Uzmanı

Avrupa Grup Akümülatör bünyesinde görevlendirilmek üzere kadın çalışma arkadaşı arıyoruz.

Forklift, istif makineleri ve depo ekipmanları sektöründe faaliyet gösteren firmamızda müşteri ilişkilerini güçlendirecek, satış süreçlerini takip edecek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilere gönderilen fiyat tekliflerinin takibini yapmak.
• Teklif gönderilen müşterileri telefonla arayarak geri bildirim almak.
• Tekliflerin olumlu veya olumsuz sonuçlarını takip etmek.
• Mevcut müşterileri belirli periyotlarla arayarak memnuniyetlerini ölçmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini ilgili birimlere aktarmak.
• Servis hizmeti alan müşterilerle iletişim kurarak memnuniyet takibi yapmak.
• Uzun süredir çalışılmayan müşterilerle yeniden iletişim kurmak.
• Müşteri görüşmelerini ve takip sonuçlarını düzenli olarak raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Telefonda iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün.
• İkna ve iletişim becerileri gelişmiş.
• Takipçi, disiplinli ve sonuç odaklı.
• Telefon, e-posta ve temel bilgisayar programlarını kullanabilen.
• Tercihen müşteri ilişkileri veya satış destek alanında deneyimli.
• Öğrenmeye ve ekip çalışmasına açık.