Müşteri İlişkileri ve Operasyon Uzman Yardımcısı

Bizim Menkul Değerler A.Ş. olarak, Müşteri İlişkileri ve Operasyon Biriminde görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin İktisat, İşletme, Maliye, Bankacılık ve Finans veya Ekonometri lisans programlarının birinden mezun
• Tercihen Sermaye Piyasası lisanslarından en az birine sahip
• Sermaye piyasalarına ilgi duyan ve bu alanda kariyer hedefleyen, tercihen sermaye piyasaları ve yatırım ürünleri konusunda bilgi sahibi olan
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve müşteri ilişkilerinde başarılı
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Öğrenmeye açık, gelişime önem veren ve disiplinli çalışma alışkanlığına sahip
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Katılım finans prensiplerine uygun çalışma anlayışını benimseyebilecek
• Dijital hesap açılışı, müşteri onboarding veya yatırım kuruluşu operasyon süreçlerinde deneyim sahibi olması tercih sebebidir.

İş Tanımı

• Müşteri hesap açılış, güncelleme ve diğer operasyonel süreçlerin yürütülmesine destek olmak
• Dijital hesap açılış süreçlerini mevzuata uygun şekilde yürütmek
• Müşteri hesap açılış, güncelleme, KYC ve müşteri tanıma süreçlerini gerçekleştirmek
• Müşteri taleplerini mevzuat ve kurum prosedürleri çerçevesinde telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılamak
• SPK, MASAK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde operasyonel kontrolleri gerçekleştirmek
• Kurum içi birimler ile koordineli çalışarak süreçlerin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalara katkı sağlamak
• SPK mevzuatı, Borsa İstanbul düzenlemeleri ve kurum prosedürlerine uygun şekilde görevlerini yerine getirmek.

Bizim Menkul Değerler A.Ş., müşteri odaklı hizmet anlayışıyla faaliyet gösteren, çözüm üretmeyi ve sürdürülebilir müşteri memnuniyetini ön planda tutan köklü bir yatırım kuruluşudur. Dürüstlük, adalet, şeffaflık, sorumluluk ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren şirketimiz, katılım finans prensiplerine uygun sermaye piyasası ürünlerinin geliştirilmesinde ve yaygınlaştırılmasında sektörün öncü kurumları arasında yer almaktadır.