Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık bünyesinde istihdam edilmek üzere aşağıda belirlenmiş niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde görev yapacak 'MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU' aranmaktadır.

İş Tanımı

Potansiyel Müşterilerle görüşme yapmak ve kayıtlarını veri tabanına işlemek

Potansiyel müşteri gruplarından gelecek her türlü hizmet talebini ayıklamak ve ilgili departmanlara dağıtmak ve hizmetin yapılma durumunu takip etmek

Mevcut müşteri gruplarına bünyemize dahil edilen diğer hizmetlerin tanıtımını yapmak ve fiyat teklifi ile bilgilendirme sağlamak.

Mevcut müşteri gruplarına müşteri memnuniyet ölçüm analizi yapmak

Satış-Operasyon-Muhasebe birimlerinde işlemleri bölünen müşterilerin tüm bilgilerini ve hizmet alımlarını veri tabanına kaydetmek

Müşteri istek ve şikayetlerini almak,şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözüm sağlamak. -Müşteri önerilerini dinlemek ve hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak.

Marka,Patent ve Kalite Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetleri arama ve ziyaretler düzenlemek

Marka,Patent ve Kalite Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler sağlamak

Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İnsan İlişkilerinde güçlü ve ikna kabiliyeti olan

Sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı çalışma prensibi olan

İş takibi ve İş planlaması yapabilen

Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden en az 2.5 ortalama ile mezun

Diksiyonu düzgün,yazılı ve sözlü iletişimde başarılı

Benzer pozisyonda en az 1 yıl iş deneyimine sahip

Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı

Takım çalışmasına yatkın

MS Office Programlarına hakim

Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık bünyesinde istihdam edilmek üzere aşağıda belirlenmiş niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde görev yapacak 'MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU' aranmaktadır.

İş Tanımı

Potansiyel Müşterilerle görüşme yapmak ve kayıtlarını veri tabanına işlemek

Potansiyel müşteri gruplarından gelecek her türlü hizmet talebini ayıklamak ve ilgili departmanlara dağıtmak ve hizmetin yapılma durumunu takip etmek

Mevcut müşteri gruplarına bünyemize dahil edilen diğer hizmetlerin tanıtımını yapmak ve fiyat teklifi ile bilgilendirme sağlamak.

Mevcut müşteri gruplarına müşteri memnuniyet ölçüm analizi yapmak

Satış-Operasyon-Muhasebe birimlerinde işlemleri bölünen müşterilerin tüm bilgilerini ve hizmet alımlarını veri tabanına kaydetmek

Müşteri istek ve şikayetlerini almak, şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözüm sağlamak. -Müşteri önerilerini dinlemek ve hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak.

Marka, Patent ve Kalite Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetleri arama ve ziyaretler düzenlemek

Marka, Patent ve Kalite Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler sağlamak

Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İnsan İlişkilerinde güçlü ve ikna kabiliyeti olan

Sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı çalışma prensibi olan

İş takibi ve İş planlaması yapabilen

Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden en az 2.5 ortalama ile mezun

Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimde başarılı

Benzer pozisyonda en az 1 yıl iş deneyimine sahip

Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı

Takım çalışmasına yatkın

MS Office Programlarına hakim

Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen