Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İnsanları, insanları dinlemeyi ve onlara yardım etmeyi seviyorsanız - bu iş tam size göre! Müşterilere karşı olumlu bir yaklaşım, günlük faaliyetlerimizin temelini oluşturur.

JYSK Müşteri Hizmetleri'nde önemli bir rol oynamak ve büyümeye devam etmemize yardımcı olmak isteyen bir ekip arkadaşı arıyoruz. JYSK değerlerimizi kullanarak her zaman mümkün olan en iyi hizmeti sunmayı ve Müşterilerimizin beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.

İşin kapsamı ne olacak

Burada Müşterilerimiz için ilk temas noktasısınız.

Müşterilerimize gülümseyerek ve ofiste güvenebileceğimiz bir ekibimiz olduğunu bilerek hizmet ediyoruz.

Günümüz, farklı kanallar (gelen telefonlar, mailler, chatbox ve sosyal medya) aracılığıyla müşteri taleplerini ele almakla geçiyor. Müşteri sorunlarını çözüyor, olası sorunları tespit ediyor ve bunları önlüyoruz.

İşinizin sahipliğini üstlenecek, aksiyonlarınızı ve müşterilerin yorumlarını ilgili sistemlerde belgeleyecek veya en iyi Müşteri Hizmetini sağlamak için geri ödeme/tazminat düzenleyeceksiniz.

Ne yapıyoruz

• Kariyeriniz için geçiş yapacağınız bu pozisyonda mümkün olan en iyi başlangıcı yapmak için harika bir oryantasyon eğitimi almak.
• Müşterinin beklentilerini aşmak için iş arkadaşlarınızla işbirliği yaptığınız açık bir ortamda çalışmak.
• Yüksek tempolu ve farklı durumlara uyum sağlama ihtiyacı olan hedef odaklı bir ekibin parçası olmak.
• Misyonumuzu ve hedeflerimizi desteklemek için gelen talepler üzerine satış oluşturmak.
• JYSK'daki görevinizde başarılı olmak ve mükemmelleşmek için sürekli eğitim, koçluk ve geri bildirim ile kararlar almak.
• Telefon, e-posta, chatbox ve sosyal medya aracılığıyla müşteri taleplerini ele almak.