Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı İş İlanı İstanbul - 2690215 - edmeg

GENEL NİTELİKLER , İŞ TANIMI VE GÖREV TANIMIÜlkemizin önde gelen Mobilya aksesuarı ve kapı donanımları üretim ve satışını gerçekleştiren, bu konuda sektöre yön veren lider marka olma yolunda hızla ilerleyen firmamıza Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonunda yer almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip çalışma arkadaşı aramaktayız.İŞ TANIMIÜniversitelerin ilgili ön lisans ve-veya lisans bölümlerinden mezun,Çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri birimlerinde en az 2 yıllık iş tecrübe sahibi,Diksiyonu düzgün,Çevresindekilerle uyumlu, ekip çalışmasına yatkın,Sosyal iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek,Yeniliklere ve öğrenmeye açık,Sistematik çalışma becerileri yüksek, üst düzey raporlama yapabilen,Gözlemleme, çıkarım ve sonuca varma kabiliyeti gelişmiş,Çalışmalarını planlayarak, kontrol ve koordine edebilecek, dikkatli, analitik düşünebilen, insan ilişkileri kuvvetli.MS Office ve ERP programlarını Workcube & IFS iyi derecede kullanabilen GÖREV TANIMI Tüm Satış Temsilcilerinden ve müşterilerden gelen kesinleşmiş siparişlerin sisteme girişini yönetmekten, birim içerisindeki tüm sosyal-iletişim faaliyetlerinin, iş akışlarının ve performansın en iyi şekilde yönetiminden ve varsa müşteri şikayetleri hakkında bilgi alarak ilgili birimlere iletmekten sorumludur.Müşterilerden ve satış temsilcilerinden gelen çağrıları uygun üslupla karşılar ve taleplerine göre gerekli tüm işlemleri gerçekleştirir.Faks, e-mail ve telefon, sms, whatsapp yoluyla gelen siparişler sipariş taleplerinin ERP sistemi üzerinden sisteme kayıt ederFiyat, ödeme, stok durumu vbParametrelere göre gerekli kontrolleri sağladıktan sonra sipariş kaydı olarak oluştururSiparişlerin, üretimden müşteriye teslimatına kadar takip ederek, talep edildiğinde müşteriye bilgi verir.Sahadaki satış temsilcilerine stok bilgisi, sipariş ve termin konularında destek olur.Müşteri hesap ekstrelerini takip ederek, alacak-borç durumuna göre güncellemeler yapar.Satış temsilcilerinden gelen fiyat talepleri üzerine fiyat tekliflerini oluşturarak satış temsilcisine iletir.Dekoratörden veya müşterilerden gelen numune sipariş taleplerini ERP sistemine kayıt ederGerekli kontrolleri sağladıktan sonra numune sipariş kaydı oluşturur.Mevcuttaki kampanyaların, müşteriler ile iletişim oluşturularak uygulanmasından sorumludur.Müşteriden gelen bilgi ile faturasına göre eksik teslim aldığını iddia ettiği ürünün bulunması için ilgili birimleri bilgilendirir.Satış Pazarlama Yöneticisinin veya Yönetim Kurulu Başkanının istediği günlük, haftalık, aylık ve yıllık raporlamaları gerçekleştirir.Müşterilerin iade ürünlerde faturalarının, iptalini istedikleri takdirde, müşteriyi ikna edip iade fatura kesmesini sağlamaya çalışır.

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yeterli Mesleki-Teknik Bilgi ve TecrübeİŞ TANIMIÜniversitelerin ilgili ön lisans ve-veya lisans bölümlerinden mezun,Çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri birimlerinde en az 2 yıllık iş tecrübe sahibi,Diksiyonu düzgün,Çevresindekilerle uyumlu, ekip çalışmasına yatkın,Sosyal iletişim becerileri gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek,Yeniliklere ve öğrenmeye açık,Sistematik çalışma becerileri yüksek, üst düzey raporlama yapabilen,Gözlemleme, çıkarım ve sonuca varma kabiliyeti gelişmiş,Çalışmalarını planlayarak, kontrol ve koordine edebilecek, dikkatli, analitik düşünebilen, insan ilişkileri kuvvetli.MS Office ve ERP programlarını Workcube & IFS iyi derecede kullanabilen

Öğrenim ve Kişisel Bilgiler Öğrenim En Az Öğrenim Seviyesi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi) En Fazla Öğrenim Seviyesi : Lisans Cinsiyet Yaş Kadın Erkek
Çalışma Adresi Bilgisi Çalışma Adresi : İKİTELLİ OSB İSTEKS SAN. SİT. SOSYAL HİZMET BİNASI NO:33 BAŞAKŞEHİR İSTANBUL / TÜRKİYE Tercih Edilen İkamet İlçeleri : BAKIRKÖY , GAZİOSMANPAŞA , BAYRAMPAŞA , BAĞCILAR , BAHÇELİEVLER , GÜNGÖREN , ESENLER , BAŞAKŞEHİR , ARNAVUTKÖY , SULTANGAZİ İrtibat Bilgileri Ad Soyad : BARIŞ YILMAZ Ünvan : İK SORUMLUSU Telefon : 905412206060 E-posta : barisyilmaz@nobelgroup.com.tr
Ücret ve Diğer Bilgiler Askerlik Durumu : Askerliğini Fiilen Yapmış veya Muaf Sosyal Olanaklar : Servis Desteği, Ulaşım Ücreti Desteği, Yemekhane Desteği, Yemek Ücreti Desteği En Az Ücret : 25000 TL (AGİ Dahil Değil) En Çok Ücret : 45000 TL

Asistan iş ilanı ve benzeri iş fırsatları için Edmeg üzerinden İstanbul ve ilçelerinde ki ilanlara göz atabilir, detayları inceleyebilir ve hemen başvurabilirsiniz. Google'da Edmeg İstanbul, Edmeg Başakşehir veya Edmeg İstanbul Asistan gibi aramalar yaparak sitemize kolayca erişebilirsiniz. Edmeg, her gün binlerce yeni iş ilanı ve iletişim bilgisini sizlerle buluşturuyor. Eleman arayan firmaların yayınladığı iş ilanlarını keşfedin ve güncel iş ilanları arasından size uygun olanları kaçırmayın! Edmeg olarak, İstanbul ve tüm ilçelerinde birçok farklı alanda iş arayanlar için en güncel iş ilanları ve iletişim bilgilerini sunuyoruz.