Müşteri Danışmanı

Hakkımızda

Turizm sektöründe fark yaratan, yenilikçi bir şirket olarak kalite, güvenlik ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz. Siz de dinamik ekibimizin bir parçası olup, başarı yolculuğumuzda aktif rol almak ister misiniz? O halde bu eşsiz fırsatı kaçırmayın ve bize katılarak geleceğe birlikte yön verelim!

Görevleriniz

· Yazılı müşteri taleplerini profesyonelce yönetmek

· Seyahat sonrası şikayetleri ele alarak, şikayet süreçlerini titizlikle yürütmek

· Grup rezervasyonlarının koordinasyonunu sağlamak

· Hukuki süreçlerde şikayet yönetimine hazırlık yapmak

· Detaylı analizler ve istatistikler oluşturmak

Profiliniz

· Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminde deneyim sahibi

· Çok iyi derecede yazılı ve sözlü Flemenkçe

· Çözüm odaklı düşünce yapısına sahip, yüksek motivasyonlu, inisiyatif alabilen ve hedef odaklı çalışabilmek

· Güvenilir, güçlü iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın

· Word ve Excel programlarını iyi düzeyde kullanabilmek

· Müşteri sorunlarını bağımsız bir şekilde çözebilen ve kritik durumlarda doğru sezgilerle hareket edebilen biri olmanız beklenir

Sunduğumuz İmkanlar

· 40 saatlik haftalık çalışma düzeni

· Esnek mesai saatleri (08:00–17:00 / 09:00–18:00 / 10:00–19:00)

· Yurtiçi ve yurtdışı seyahat fırsatları

· Özel gün primleri

· Özel sağlık sigortası

Turizm sektöründeki başarımıza katkı sağlamak ve kendini işine adamış ekibimizin bir parçası olmak için bu fırsatı yakalayın. Hemen başvurun ve ödüllendirici ve istikrarlı bir kariyere adım atın!

Over ons

Als innovatief bedrijf in de toerismesector hechten wij veel belang aan kwaliteit, veiligheid en medewerkerstevredenheid. Wilt u deel uitmaken van ons dynamische team en actief bijdragen aan ons succes? Grijp dan deze kans en geef samen met ons vorm aan de toekomst!

Uw taken

· Schriftelijke klantvragen professioneel behandelen

· Klachten na de reis zorgvuldig behandelen en opvolgen

· Groepsboekingen coördineren

· Klachtendossiers samenstellen ter voorbereiding op juridische procedures

· Gedetailleerde analyses en statistieken opstellen

Uw profile

· Ervaring in klantenservice en klachtenbeheer

· Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Duits

· Een oplossingsgerichte ingesteldheid, sterke motivatie en een zelfstandige, doelgerichte werkhouding

· Betrouwbaarheid, sterke communicatieve vaardigheden en teamgeest

· Goede kennis van Word en Excel

· Het vermogen om klantvragen zelfstandig op te lossen en ook in moeilijke situaties rustig en tactvol te handelen

Wat bieden wij u?

· Een werkweek van 40 uur

· Flexibele werkuren (08.00–17.00 / 09.00–18.00 / 10.00–19.00 uur)

· Reismogelijkheden in binnen- en buitenland

· Extra premies bij bijzondere gelegenheden

· Een private ziektekostenverzekering

Draag bij aan ons succes in de toerismesector en word lid van ons gedreven team. Solliciteer nu en bouw samen met ons aan een boeiende, langdurige loopbaan!