Misafir İlişkileri Ve Kalite Kontrol Sorumlusu
İlan açıklaması
Pozisyon: Misafir İlişkileri ve Operasyon Sorumlusu
Genel Nitelikler
Turizm, Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun veya bu alanda deneyimli
İletişim becerileri son derece güçlü, empati yeteneği yüksek ve çözüm odaklı
Kişisel bakımına, temsil yeteneğine ve diksiyonuna özen gösteren
Detaylara dikkat eden, gözlem yeteneği gelişmiş ve titiz çalışan
Organizasyon ve planlama becerileri yüksek
Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine (özellikle hafta sonu düğün/etkinlik saatlerine) uyum sağlayabilecek
Takım çalışmasına yatkın.
Görev Tanımı
Kalite ve Odalar Kontrolü
Günlük olarak oda blokajlarını ve temizlik standartlarını kontrol etmek (Check-up), odaların misafir kabulüne eksiksiz ve hazır durumda olmasını sağlamak.
Kat hizmetleri (Housekeeping) ve teknik servis ekipleri ile koordineli çalışarak odalardaki eksikliklerin/arızaların hızlıca giderilmesini sağlamak.
Misafir İlişkileri ve Memnuniyet Yönetimi
Otelde konaklayan misafirlerle birebir iletişim kurarak memnuniyet seviyelerini ölçmek.
Misafirlerden gelen talep, öneri ve şikayetleri dinlemek; sorunlara yerinde ve hızlı çözümler üretmek.
Misafir geri bildirimlerini ilgili departman müdürlerine raporlamak.
Organizasyon ve Etkinlik Operasyonu
Otel bünyesindeki düğün, davet ve organizasyon alanlarındaki hazırlıkları takip etmek.
Etkinlik süreçlerinin akışını yerinde gözlemlemek, organizasyon sahipleriyle iletişimde kalarak operasyonun sorunsuz ilerlemesini sağlamak.
Diğer detaylar yüz yüze görüşme esnasında yapılacaktır.
İlan özeti
- Kocasinan, Kayseri konumunda yayımlanmıştır.
- Çalışma bilgileri: Tam Zamanlı.
- Başvuru, ilan sahibinin veya kaynak sitenin başvuru sayfasında tamamlanır.
Bu ilan Kayseri Kariyer kaynağından alınmıştır. Başvuru, ilan sahibinin sayfasında tamamlanır.