Mağaza Satış Danışmanı ve Kasiyer

Gelişen ve büyüyen organizasyonumuz bünyesinde, hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarmak ve müşteri memnuniyetini sürekli kılmak amacıyla mağaza ekibimize katılarak finansal operasyonların ilk noktasında yer alacak, dinamik ve güler yüzlü bir Kasiyer arıyoruz.

Kasa bölgesi, bir mağazanın müşteriyle temas ettiği son ve en akılda kalıcı noktadır. Bu nedenle pozisyondan beklentimiz sadece teknik kasa işlemlerini yürütmek değil; aynı zamanda mağazamızı en iyi şekilde temsil ederek müşterilerimize pozitif bir alışveriş deneyimi yaşatmaktır.

Genel nitelikler

Eğitim: En az ortaöğretim veya lise okul mezunu

Deneyim: Perakende, süpermarket, tekstil veya hizmet sektöründe en az 1 yıl kasiyerlik deneyimine sahip (veya öğrenmeye istekli, yetiştirilmek üzere)

Teknik Beceriler

POS cihazları, barkod okuyucular, nakit kayıt cihazları ve barkodlu satış sistemlerine hakim

Temel düzeyde bilgisayar ve MS Office (özellikle Excel) kullanım bilgisine sahip

Hızlı ve hatasız veri girişi yapabilen

Kişisel Beceriler

İletişim yönü güçlü, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği yüksek

Müşteri odaklı bakış açısına sahip, kriz anlarında ve yoğun tempoda sakin kalabilen

Sayısal zekası gelişmiş, dikkatli, detaycı, düzenli ve sorumluluk sahibi

Hizmet kalitesini standart haline getirmeyi benimsemiş

Çalışma Koşulları

Vardiyalı çalışma saatlerine, hafta sonu çalışma programına ve esnek iş temposuna uyum sağlayabilecek

Takım çalışmasına yatkın ve mağaza içi diğer departmanlarla uyum sağlayabilecek.

Görev ve sorumluluklar

Müşteri İlişkileri ve Hizmet

Mağazaya gelen tüm müşterileri kurumsal standartlara uygun şekilde sıcak ve güler yüzle karşılamak

Ödeme sırasında müşterilerin sorularını yanıtlamak, kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirme yapmak

Kasa Operasyonları

Satışa konu ürünlerin barkodlarını hızlı ve eksiksiz bir şekilde sisteme okutmak

Nakit, kredi kartı ile yapılan ödemeleri hatasız tahsil etmek

Fatura, fiş, e-fatura ve iade/değişim belgelerini mevzuata ve şirket prosedürlerine uygun düzenlemek

Hatalı veya iptal edilen işlemlerde yöneticisini bilgilendirerek gerekli prosedürleri uygulamak.

Mali Raporlama ve Sayım

Kasa açılışında nakit avans kontrolünü yapmak

Gün sonunda nakit, POS slipleri ve diğer ödeme araçlarının fiziki sayımını gerçekleştirip sistem raporları ile karşılaştırmak

Gün sonu Z raporunu almak, kasa mutabakatını sağlamak ve finansal verileri üst yönetime raporlamak

Kasa açık/fazla durumlarını anında tespit ederek ilgili yöneticisine bildirmek.

Düzen ve Mağaza İçi Destek

Kasa ve çevresinin her zaman temiz, düzenli, hijyenik ve kurumsal standartlara uygun olmasını sağlamak

Kasa önü (impulse) ürünlerinin stok takibini yapmak, eksilen ürünleri tamamlamak ve reyon düzenini korumak

Gerektiğinde mağaza içi etiket kontrollerine, genel stok sayımlarına ve ürün düzenleme süreçlerine destek vermek.

Başvurular gizlilik esasları çerçevesinde incelenecek olup, özgeçmişi pozisyon gereksinimlerine uygun bulunan adaylar ön görüşme ve mülakat süreci için davet edilecektir.