Hasta Koordinatörü aranıyor

### Deneyimli Diş Kliniği Banko ve Hasta İletişim Sorumlusu

Kliniğimizde görevlendirilmek üzere, **diş hekimliği alanında deneyimli**, hasta iletişimi güçlü ve gelen hasta taleplerini randevuya dönüştürme konusunda başarılı bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda yalnızca banko ve sekreterya görevlerini yerine getirmenizi değil, kliniğimize farklı kanallardan ulaşan potansiyel hastaların doğru şekilde karşılanmasını, ihtiyaçlarının anlaşılmasını ve **randevu sürecine kadar etkin biçimde takip edilmesini** bekliyoruz.

### Görev ve sorumluluklar

• Klinik bankosunda hastaların karşılanması ve yönlendirilmesi
• Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından gelen hasta taleplerinin karşılanması
• Gelen taleplerin doğru şekilde analiz edilerek uygun hekim ve randevuya yönlendirilmesi
• Potansiyel hastaların randevuya dönüşüm sürecinin takip edilmesi
• Randevu oluşturma, teyit ve değişiklik süreçlerinin yönetilmesi
• Randevusuna gelmeyen veya henüz karar vermemiş hastalarla gerekli geri dönüşlerin yapılması
• Hastaların tedavi süreçleriyle ilgili operasyonel iletişimin yürütülmesi
• Hekim ve klinik koordinatörüyle koordineli çalışılması
• Hasta memnuniyetinin ve iletişim kalitesinin yüksek tutulması
• Klinik günlük işleyişine ve hasta akışına destek olunması

### Aradığımız özellikler

• **Diş kliniği veya diş hekimliği alanında deneyimli**
• Hasta iletişimi ve randevu yönetimi konusunda tecrübeli
• Telefon görüşmelerinde başarılı, **diksiyonu düzgün ve akıcı konuşan**
• Güler yüzlü, profesyonel ve temsil yeteneği yüksek
• Hasta taleplerini doğru anlayabilen ve etkili iletişim kurabilen
• Gelen mesaj ve aramaları yalnızca cevaplamakla kalmayıp **randevuya dönüştürme konusunda sonuç odaklı**
• Takip konusunda disiplinli ve düzenli
• Yoğun hasta trafiğinde sakin ve çözüm odaklı çalışabilen
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Tercihen az seviyede de olsa İngilizce bilen
• Kliniğimize ulaşımı kolay olacak şekilde **Suadiye, Kadıköy ve yakın çevresinde ikamet eden**

### Çalışma modeli

**Sabit maaş + performansa dayalı prim sistemi** uygulanacaktır.

Bu nedenle hasta iletişimini ve randevu dönüşümünü yalnızca bir sekreterya görevi olarak görmeyen, iletişim becerisini ve deneyimini hasta kazanımına yansıtabilen adaylarla çalışmak istiyoruz.

**Deneyimli adayların başvurularını bekliyoruz.**