Gece Resepsiyonisti

Tju guesthouse

Konuk evi gece görevlisi

TJU Guesthouse bünyesinde görevlendirilmek üzere, gece vardiyasında konukevi operasyonlarının düzenli ve güvenli şekilde yürütülmesinden, konaklayan misafir ve öğrencilerin ihtiyaçlarının karşılanmasından ve özellikle yabancı misafirlerin konaklama ve uyum süreçlerine destek olunmasından sorumlu Konukevi Gece Görevlisi aranmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Gece vardiyası boyunca TJU Guesthouse’un operasyonel süreçlerini kurum standartları doğrultusunda yürütmek
• Misafir ve öğrencilerin rezervasyon, giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek ve ilgili kayıtları eksiksiz şekilde tutmak
• Gece gerçekleşen giriş ve çıkışları titizlikle takip etmek
• Gelecek misafirlerin oda durumlarını kontrol etmek ve odaların girişe hazır olduğundan emin olmak
• Misafirlerin giriş kartlarını hazırlamak ve teslim etmek
• Yabancı misafir ve öğrencilerin konukevine ve yaşam düzenine uyum süreçlerine destek olmak; ihtiyaç duyduklarında gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Yabancı misafirlerin konaklama sürecinde karşılaşabilecekleri günlük ihtiyaç ve sorunların çözümünde iletişim ve koordinasyon desteği sağlamak
• Misafirlerin konukevi kuralları, ortak kullanım alanları, güvenlik prosedürleri ve günlük işleyiş hakkında doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlamak
• Konaklayan misafir ve öğrencilerin gece boyunca ilettiği talep ve ihtiyaçlara hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıt vermek
• İhtiyaç halinde ilgili departman, teknik ekip, güvenlik, temizlik ve yönetim birimleriyle koordinasyon sağlamak
• Odalarda ve ortak kullanım alanlarında tespit edilen arıza, eksiklik, temizlik veya bakım ihtiyaçlarını kayıt altına almak ve ilgili birimlere iletmek
• Misafirlerden gelen talep, öneri, şikâyet ve geri bildirimleri dikkatle dinlemek, kayıt altına almak ve ilgili yöneticilere raporlamak
• Gece boyunca konukevi genelinde düzeni ve belirlenen kurallara uyumu takip etmek
• Konaklayan misafir ve öğrencilerin güvenli ve huzurlu bir ortamda bulunmalarına yönelik gerekli kontrolleri gerçekleştirmek
• Her gece konaklayan misafir ve öğrencilerin gerekli listesini hazırlamak ve yürürlükteki mevzuat ile kurum prosedürleri doğrultusunda ilgili yetkili makamlara bildirimini gerçekleştirmek
• Gece vardiyası sırasında meydana gelen olay, talep, şikâyet, arıza ve diğer önemli hususları düzenli olarak raporlamak
• Vardiya sonunda önemli gelişmeleri ve takip edilmesi gereken konuları bir sonraki vardiyaya eksiksiz şekilde aktarmak
• Misafir ve öğrencilerin kişisel bilgileri ile konaklama kayıtlarının gizliliğini korumak
• TJU Guesthouse yönetimi tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversite mezunu
• İyi seviyede İngilizce bilen
• Yabancı misafirlerle etkin sözlü ve yazılı iletişim kurabilecek
• Vardiyalı çalışma düzenine ve hafta sonu çalışmalarına uyum sağlayabilecek
• Tercihen otel, konukevi, yurt, residence veya benzeri konaklama hizmetlerinde deneyimli
• Misafir ilişkileri ve hizmet kalitesi konusunda bilinçli
• Farklı kültürlerden gelen kişilerle iletişim kurabilen ve kültürel farklılıklara duyarlı
• Yabancı misafirlerin yeni bir ortama ve konaklama düzenine uyum sağlamalarına destek olabilecek
• Güçlü iletişim ve temsil becerilerine sahip
• Dikkatli, düzenli, güvenilir ve yüksek sorumluluk bilincine sahip
• Problem çözme ve kriz anlarında sakin ve çözüm odaklı hareket edebilen
• Kayıt, takip ve raporlama konusunda titiz
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilen
• Gizlilik ve kişisel verilerin korunması konusunda hassas
• Ekip çalışmasına yatkın ve farklı departmanlarla koordineli çalışabilen
• Kurumsal çalışma kültürüne ve profesyonel hizmet anlayışına uyum sağlayabilen.

TJU Guesthouse ekibimizin bir parçası olmak ve uluslararası misafirlerimize kaliteli bir konaklama deneyimi sunmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.