Garson

Çikolata evim – part tıme mağaza çalışanı arıyoruz

Çikolata Evim ailesi olarak mağazamızda görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü, enerjik ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek part time çalışma arkadaşları arıyoruz.

Çikolata Evimde yalnızca ürün satışı değil; müşterilerimize keyifli, kaliteli ve sıcak bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle ekibimize katılacak arkadaşlarımızın iletişim becerilerinin güçlü olması, işini severek yapması ve mağazamızın hizmet kalitesine katkı sağlaması bizim için önemlidir.

Pozisyon

Part Time Mağaza / Servis Çalışanı

Görev yapılacak alanlar mağazanın günlük yoğunluğuna ve çalışma planına göre değişiklik gösterebilir. Çalışanlarımız; mağaza içi servis, ürün hazırlama, kasa, müşteri karşılama, paket sipariş hazırlama ve mağaza düzeninin korunması gibi farklı görevlerde destek olacaktır.

Çalışma şartları

Part time çalışma sistemi uygulanacaktır.

Çalışma gün ve saatleri mağazanın çalışma programına ve personelin uygunluğuna göre planlanacaktır.

Özellikle akşam saatleri, hafta sonları ve yoğun günlerde çalışabilecek adaylara öncelik verilecektir.

Çalışma programı mümkün olduğunca önceden belirlenerek personele bildirilecektir.

İşin gerektirdiği durumlarda yoğunluk nedeniyle görev ve çalışma alanlarında değişiklik yapılabilir.

Mağazanın müşteri yoğunluğuna göre servis, kasa, ürün hazırlama ve paket sipariş süreçlerinde destek olunması beklenmektedir.

Çalışma sırasında mağaza içi düzen, temizlik ve hijyen kurallarına dikkat edilmesi zorunludur.

Çalışanlarımızın mağaza kurallarına, iş güvenliği ve hijyen standartlarına uygun hareket etmesi beklenmektedir.

Ücret ve diğer çalışma koşulları görüşme sırasında karşılıklı olarak değerlendirilecektir.

Görev ve sorumluluklar

• Müşteri Karşılama ve İletişim

Mağazaya gelen müşterileri güler yüzlü ve ilgili bir şekilde karşılamak

Müşterilerin taleplerini dinlemek ve ihtiyaçları doğrultusunda yardımcı olmak

Menü ve ürünler hakkında müşterilere doğru ve anlaşılır bilgi vermek

Ürün seçiminde müşterilere yardımcı olmak

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya çalışmak

Müşterilerle iletişim sırasında nazik, saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmak

Olumsuz müşteri deneyimlerinde sakin ve çözüm odaklı davranmak.

• Servis ve Ürün Sunumu

Siparişlerin doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanmasına yardımcı olmak

Tatlı, çikolata, kahve ve içeceklerin servis standartlarına uygun şekilde hazırlanması ve sunulmasına destek olmak

Masa ve servis alanlarının düzenini takip etmek

Kullanılan servis ekipmanlarının temiz ve düzenli olmasını sağlamak

Müşterilerin ihtiyaçlarını takip etmek

Servis sonrasında masaların hızlı ve hijyenik şekilde düzenlenmesine yardımcı olmak.

• Kasa ve Sipariş İşlemleri

Gerekli durumlarda kasa işlemlerine destek olmak

Müşteri siparişlerini doğru şekilde almak

Siparişlerin ilgili birimlere eksiksiz aktarılmasını sağlamak

Ödeme işlemlerinde dikkatli ve kontrollü davranmak

Kasa ve POS cihazlarının kullanımında mağaza prosedürlerine uymak

Gün içerisinde alınan siparişlerin doğru şekilde takip edilmesine yardımcı olmak.

• Paket Siparişler

Çikolata Evimde mağaza içi müşterilerin yanı sıra paket servis ve gel-al siparişleri de bulunmaktadır.

Bu nedenle

Online ve gel-al siparişlerinin kontrol edilmesi

Ürünlerin siparişe uygun şekilde hazırlanması

Paketlerin eksiksiz ve düzenli hazırlanması

Tatlı ve içeceklerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi

Siparişlerin doğru müşteriye teslim edilmesi

Paket servis alanının düzenli tutulması

GiGi konularda görev alınması beklenmektedir.

• Mağaza Düzeni ve Temizlik

Çikolata Evimde temiz ve düzenli bir mağaza ortamı bizim için oldukça önemlidir.

Çalışanlarımızdan

Masa ve sandalyelerin düzenini takip etmesi

Servis alanlarının temiz tutulmasına destek olması

Kasa ve çalışma alanının düzenli olmasını sağlaması

Kullanılan ekipmanların temizliğine dikkat etmesi

Ürün teşhir alanlarının düzenini koruması

Mağazanın genel görünümünün her zaman temiz ve düzenli olmasına katkı sağlaması

BekBenmektedir.

Buradaki temizlik ve düzen görevleri yalnızca belirli bir çalışanın sorumluluğunda olmayıp, tüm ekip üyelerinin ortak sorumluluğudur.

Adaylarda aradığımız özellikler

Güler yüzlü ve pozitif

Müşteri iletişimi güçlü

Diksiyonu düzgün

İnsan ilişkileri kuvvetli

Ekip çalışmasına yatkın

Sorumluluk sahibi

İş disiplinine önem veren

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık

Verilen görevleri zamanında ve eksiksiz yerine getirebilecek

Temizlik ve kişisel hijyen kurallarına önem veren

Çalışma arkadaşlarıyla uyumlu

Müşteri memnuniyetini önemseyen

Yoğun saatlerde sakin ve kontrollü çalışabilen

İşine zamanında gelen ve çalışma programına uyum sağlayan

AdaAlar tercih edilecektir.

Deneyim şartı

Benzer pozisyonlarda daha önce çalışmış olmak avantaj sağlayacaktır; ancak deneyimli olmak zorunlu değildir.

Daha önce kafe, restoran, pastane, çikolata mağazası, kahve mağazası, mağazacılık veya müşteri hizmetleri alanlarında çalışmış adaylar avantajlı olacaktır.

Bununla birlikte, sektörde deneyimi bulunmayan ancak öğrenmeye istekli, çalışkan, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi adayların başvuruları da değerlendirilecektir.

İşe kabul edilen adaylara mağazamızın çalışma sistemi, ürünler, servis standartları, müşteri iletişimi, kasa işlemleri ve günlük operasyonla ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Çalışma temposu

Çikolata Evimde özellikle hafta sonları, özel günler, tatil dönemleri ve akşam saatlerinde müşteri yoğunluğu artabilmektedir.

Bu nedenle adayların yoğun saatlerde hızlı ancak dikkatli çalışabilmesi önemlidir.

Yoğunluk sırasında ekip arkadaşlarıyla koordineli hareket etmek, gerektiğinde farklı görevlerde birbirine destek olmak ve müşteri bekleme sürelerini mümkün olduğunca azaltmak temel çalışma prensiplerimizdendir.

Bizim için önemli olan yalnızca hızlı çalışmak değil, hızlı çalışırken hizmet kalitesinden ve güler yüzlü iletişimden ödün vermemektir.

Çalışanımızdan beklentilerimiz

Çikolata Evim ailesine katılacak çalışma arkadaşımızdan

İşine zamanında gelmesini

Çalışma programına uymasını

İş arkadaşlarına karşı saygılı davranmasını

Müşterilere karşı güler yüzlü ve ilgili olmasını

Mağaza kurallarına uymasını

Verilen görevleri takip etmesini

Görev sırasında telefon kullanımını işin gerektirdiği sınırlar içerisinde tutmasını

Hijyen ve kişisel bakımına dikkat etmesini

İş kıyafeti ve mağaza görünüm standartlarına uymasını

İşletmenin ürünlerine, ekipmanlarına ve malzemelerine özen göstermesini

Yoğunluk sırasında ekip arkadaşlarına destek olmasını

Sorun yaşandığında yöneticisine zamanında bilgi vermesini

BeklByoruz.

Ekip çalışması

Çikolata Evimde başarılı bir hizmetin ancak iyi bir ekip çalışmasıyla mümkün olduğuna inanıyoruz.

Bu nedenle "bu benim işim değil" anlayışından ziyade, mağazanın genel işleyişine katkı sağlayan bir ekip anlayışıyla çalışıyoruz.