Eğitim ve Destek Sorumlusu - Mikro İş Ortağı

İstanbul Sancaktepe'de bulunan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere, Mikro Yazılım ürünleri konusunda destek verecek takım arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Mikro ERP programlarına hakim veya öğrenmeye istekli
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin kullanabilen
• Müşteri taleplerini anlayıp çözüm üretebilen
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve ekip çalışmasına yatkın
• Sorumluluk sahibi, düzenli ve çözüm odaklı
• Tercihen muhasebe ve ticari yazılım süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Tercihen daha önce Mikro Destek / ERP destek pozisyonunda çalışmış.

İş Tanımı

• Mikro kullanıcılarından gelen destek taleplerini karşılamak
• Program kullanımıyla ilgili müşterilere telefon, uzaktan bağlantı veya gerektiğinde yerinde destek sağlamak
• Kullanıcıların yaşadığı sorunları analiz ederek çözüm üretmek
• Mikro ERP modüllerinin kullanımında müşterilere yardımcı olmak
• Gerekli durumlarda sorunları ilgili teknik birimlere aktarmak
• Müşteri memnuniyetini ve destek süreçlerinin düzenli ilerlemesini sağlamak.

Aradığımız çalışma arkadaşımızda; öğrenmeye açık, sabırlı, iletişimi kuvvetli ve sorun çözme becerisi yüksek olması bizim için önemlidir.

Deneyimli adayların yanı sıra, Mikro programlarını öğrenmek ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen adaylar da değerlendirmeye alınacaktır.