Diş Polikliniği Banko ve Hasta Kabul Personeli

# iş ilanı – diş polikliniği banko ve hasta kabul personeli

**Pozisyon:** Banko ve Hasta Kabul Personeli

**Çalışma Yeri:** Diş Polikliniği

Kliniğimizde görevlendirilmek üzere, hasta memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü, iletişim becerileri güçlü ve organizasyon yeteneğine sahip **Banko ve Hasta Kabul Personeli** arıyoruz.

### Görev ve Sorumluluklar

• Kliniğe gelen hastaları güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak, yönlendirmek.
• Hasta kayıtlarını oluşturmak, mevcut hasta bilgilerini güncellemek ve kayıtların düzenli tutulmasını sağlamak.
• Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen hasta taleplerini yanıtlamak.
• Hasta randevularını oluşturmak, düzenlemek, teyit etmek ve hekimlerin çalışma programlarını organize etmek.
• Randevu hatırlatmalarını yapmak, iptal ve değişiklikleri takip etmek.
• Hastaları ilgili hekim ve birimlere yönlendirmek, hasta akışını düzenli şekilde yönetmek.
• Muayene ve tedavi ücretleri hakkında, klinik tarafından belirlenen çerçevede hastalara bilgi vermek.
• Nakit, kredi kartı ve diğer ödeme yöntemleriyle tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek.
• Hasta ödemelerini ve kalan bakiyeleri takip etmek, tahsilat kayıtlarını düzenli tutmak.
• Günlük kasa ve ödeme işlemlerinin takibini yapmak, gerekli raporlamaları hazırlamak.
• Tedavi planları ve ödeme süreçleriyle ilgili kayıtların düzenli tutulmasına destek olmak.
• Hastaların bekleme sürelerini takip etmek ve gerektiğinde bilgilendirme yapmak.
• Hasta memnuniyetini takip etmek, talep ve şikâyetleri ilgili kişilere iletmek.
• Hasta dosyaları, onam formları ve diğer evrakların düzenlenmesine ve arşivlenmesine destek olmak.
• Hasta bilgilerinin gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına özen göstermek.
• Banko alanının düzenini sağlamak ve kliniğin günlük idari işleyişine destek olmak.

### Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu; tercihen sağlık yönetimi, tıbbi sekreterlik veya ilgili bölümlerden mezun.
• Tercihen diş kliniği, ağız ve diş sağlığı merkezi veya sağlık kuruluşlarında hasta kabul deneyimi bulunan.
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve iletişim becerileri kuvvetli.
• Telefon ve yüz yüze iletişimde profesyonel yaklaşım sergileyebilen.
• Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen.
• Randevu, hasta kayıt ve tercihen klinik otomasyon programlarına hâkim.
• Tahsilat, kasa takibi ve temel ödeme işlemlerinde dikkatli ve titiz.
• Düzenli, sorumluluk sahibi, çözüm odaklı ve takip yeteneği güçlü.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen ve ekip çalışmasına yatkın.
• Hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması konusunda hassasiyet sahibi.

### Çalışma Koşulları

• Çalışma şekli: Tam zamanlı
• Çalışma saatleri: Görüşme sırasında belirtilecektir.
• Ücret ve yan haklar: Deneyim ve yetkinliklere göre görüşülecektir.

**Başvuru:** İlgilenen adaylar telefon üzerinden iletişime geçebilirler.

Kliniğimizde hasta memnuniyetini ve kaliteli hizmet anlayışını birlikte benimseyecek ekip arkadaşlarımızla tanışmayı bekliyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Hastaları karşılamak, kayıt ve kabul işlemlerini yapmak
• Randevuları planlamak ve hatırlatmalarını yapmak
• Telefon, WhatsApp ve sosyal medyadan gelen talepleri yanıtlamak
• Ödeme ve tahsilat işlemlerini yapmak, kasayı takip etmek
• Hasta kayıtlarını ve onam formlarını düzenli tutmak
• Faturalandırma ve günlük raporlamayı yapmak
• Hekimlerin günlük programını koordine etmek
• Bekleme alanının düzenini takip etmek ve hasta memnuniyetine destek olmak

Aranan Nitelikler

• Klinik otomasyon programlarını kullanabilen
• MS Office programlarına hâkim
• Diksiyonu düzgün, telefon iletişimi güçlü
• Hasta karşılama ve randevu yönetiminde deneyimli
• Ön muhasebe ve tahsilat bilgisine sahip
• Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden hasta iletişimi yapabilen
• Güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi
• Hasta mahremiyetine ve kişisel verilerin gizliliğine özen gösteren