Desk Personeli Aranıyor

İzmir Bornova’da, hasta yoğunluğu yüksek kliniğimizde görev alacak desk personeli arıyoruz. Ekibimize katılacak çalışma arkadaşımızın hasta karşılama, bilgilendirme ve iletişim süreçlerini güler yüzlü ve düzenli bir şekilde yürütmesi beklenmektedir.

Görev tanımı

• Hastaların karşılanması ve bilgilendirilmesi
• Randevu oluşturma ve randevu takibinin yapılması
• Hastaların aranması
• Gelen aramaların ve mesajların cevaplanması
• Hasta takibinin gerçekleştirilmesi

Aranan nitelikler

• Daha önce diş kliniğinde çalışmış olmak
• Ön muhasebe bilgisine sahip olmak
• TSİM gibi sektörel uygulamalara hâkim olmak
• Güler yüzlü ve iletişim becerileri güçlü olmak
• Bakımlı ve özenli bir görünüme sahip olmak
• Hasta takibi yapabilecek olmak
• Çözüm odaklı olmak

Bornova’daki kliniğimizde görev almak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Çalışma saatlerimiz haftaiçi 09:00-19:00, haftasonu 09:00-17:00'dir.

Görev ve Sorumluluklar

• Hastaları karşılamak, kayıt ve kabul işlemlerini yapmak
• Randevuları planlamak ve hatırlatmalarını yapmak
• Telefon, WhatsApp ve sosyal medyadan gelen talepleri yanıtlamak
• Ödeme ve tahsilat işlemlerini yapmak, kasayı takip etmek
• Hekim tarafından oluşturulan tedavi planı ve ücret bilgisini hastaya iletmek
• Hasta kayıtlarını ve onam formlarını düzenli tutmak
• Anlaşmalı kurum ve sigorta işlemlerini takip etmek
• Faturalandırma ve günlük raporlamayı yapmak
• Hekimlerin günlük programını koordine etmek
• Bekleme alanının düzenini takip etmek ve hasta memnuniyetine destek olmak

Aranan Nitelikler

• Klinik otomasyon programlarını kullanabilen
• Diksiyonu düzgün, telefon iletişimi güçlü
• Hasta karşılama ve randevu yönetiminde deneyimli
• Ön muhasebe ve tahsilat bilgisine sahip
• Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden hasta iletişimi yapabilen
• Güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi
• Hasta mahremiyetine ve kişisel verilerin gizliliğine özen gösteren

Çalışma Günleri ve Saatleri

Pazartesi–Perşembe

09.00–19.00

Cuma

09.00–20.00

Cumartesi

09.00–17.00