CRM Uygulama ve Uyarlama Danışmanı

\u003cp\u003eBulut tabanlı iş uygulamaları alanında lider bir markanın Türkiye temsilcisi olan müşterimiz için \u003cstrong\u003eCRM Uygulama ve Uyarlama Danışmanı\u003c/strong\u003e arıyoruz.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÇalışma şekli:\u003c/strong\u003e Full time\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÇalışma düzeni:\u003c/strong\u003e Hibrit\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKonum:\u003c/strong\u003e Kozyatağı\u003c/p\u003e\u003ch3\u003ePozisyon Tanımı\u003c/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eMüşterilerin iş süreçlerini ve ihtiyaçlarını analiz etmek; bu ihtiyaçları CRM ve dijital dönüşüm çözümlerine dönüştürmek.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eZoho CRM ve Cloudyflex’in diğer ürün ve hizmetlerinin müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde tasarlanması ve uyarlanmasında aktif rol almak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProjelerin analiz, tasarım, uygulama, test, eğitim ve canlıya geçiş süreçlerinde görev almak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eMüşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, çözüm alternatifleri geliştirmek ve danışmanlık sağlamak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProje kapsamında gerekli analiz, süreç, tasarım ve kullanıcı dokümantasyonlarını hazırlamak ve güncel tutmak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eGeliştirilen çözüm ve sistemlerin kullanımı konusunda müşterilere eğitim vermek.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProje kapsamı, teslim tarihleri ve sorumlulukları takip etmek; olası risk, gecikme ve kapsam sapmalarını zamanında ilgili paydaşlarla paylaşmak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eMüşteri, proje yöneticisi, teknik ekipler ve gerektiğinde üçüncü taraflar arasındaki koordinasyona destek olmak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProje sırasında ortaya çıkan yeni ihtiyaçları mevcut kapsam açısından değerlendirmek ve gerekli kapsam değişikliklerinin yönetimine katkı sağlamak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eÇalışmaların proje planı, bütçe, sözleşme ve müşteri taahhütlerine uygun şekilde ilerlemesini gözetmek.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eZoho ekosistemi ve dijital dönüşüm alanındaki yeni ürün, özellik ve gelişmeleri takip etmek.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProjeler sırasında müşterilerin mevcut ve potansiyel ihtiyaçlarını keşfetmek; Cloudyflex’in ilgili ürün ve hizmetleri açısından oluşabilecek fırsatları satış ekibiyle paylaşmak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eMüşteri memnuniyetine ve projelerin başarıyla tamamlanmasına katkıda bulunmak.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ch3\u003eAranan Nitelikler\u003c/h3\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eCRM, ERP veya benzeri kurumsal yazılım projelerinde en az 4 yıl uyarlama, danışmanlık veya uygulama deneyimi.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eÜniversitelerin Bilgisayar, Yazılım, Elektronik, Endüstri veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eMüşteri iş süreçlerini analiz edebilen, ihtiyaçları doğru şekilde ortaya çıkarabilen ve uygulanabilir çözümlere dönüştürebilen.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eCRM kavramları, süreçleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eCRM, satış, çağrı merkezi otomasyonu, satış sonrası servis veya dijital pazarlama projelerinden en az birinde deneyimli.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eProje ve müşteri yönetimi süreçlerine hakim.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eZoho, Salesforce, Microsoft Dynamics veya benzeri CRM/ERP platformlarından en az birini kullanmış.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eTercihen Zoho ürünleri (Zoho CRM, Zoho Desk, SalesIQ / CRM Plus) konusunda deneyimli veya bilgi sahibi.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eTeknik ekiplerle çalışabilecek ve çözümün teknik gereksinimlerini anlayabilecek düzeyde teknik yetkinliğe sahip.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eTercihen SQL, HTML ve/veya JavaScript bilgisi bulunan.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eTercihen AI destekli geliştirme ve üretkenlik araçlarını kullanmış; Claude, Cursor veya benzeri araçlarla çözüm tasarımı, uyarlama planlama, kod/script geliştirme veya otomasyon süreçlerinde deneyimli.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eAnalitik düşünme, iletişim ve problem çözme becerileri güçlü; sorumluluk sahibi, öğrenmeye ve gelişime açık.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eTeknoloji dokümantasyonlarını takip edebilecek ve gerektiğinde yabancı müşteriler ve yurtdışı ekipleriyle iletişim yazılı ve sözlü kurabilecek kadar iyi düzeyde (en az B1 seviyesinde) İngilizce bilen.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eErkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003eİstanbul veya yakın çevresinde ikamet eden.\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003c/p\u003e