Call Center Team Leader
İlan açıklaması
Danışmanlığını yürütmekte olduğumuz, Antalya'da faaliyet gösteren, çağrı merkezi hizmetleri sektöründe yer alan global iş ortağımız için "Felemenkçe Bilen Çağrı Merkezi Takım Müdürü" ekip arkadaşı arıyoruz.
Çağrı merkezi ekibini yönetmek ve planlanan büyüme stratejisi doğrultusunda ekibi büyütmek
Günlük, haftalık ve aylık bazda ekip performans raporlarını hazırlamak ve analiz etmek
Çağrıları dinleyerek düzenli geri bildirim vermek
Alman müşterilerle yapılan görüşmelerin kalitesini artırmak için birebir koçluk çalışmaları yürütmek
B2B satış operasyonundaki verimliliği arttırmak için stratejiler geliştirmek ve operasyonel süreçleri optimize etmek
Düzenli olarak operasyonel gelişim raporlarını sunmak.
nitelikler
İleri seviye Felemenkçe bilgisine sahip (hem sözlü hem yazılı)
Çağrı merkezi sektöründe en az 2-3 yıl ekip yönetimi
Koçluk veya süpervizörlük deneyimi olan
B2B satış süreçlerine hakim
KPI yönetimi konusunda tecrübeli
İleri derecede MS Excel bilgisine sahip ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen
Ekip motivasyonunu sağlayan, hedef odaklı
Geri bildirim verme ve koçluk becerileri gelişmiş.
İlan özeti
- Antalya konumunda yayımlanmıştır.
- Çalışma bilgileri: Tam Zamanlı.
- Başvuru, ilan sahibinin veya kaynak sitenin başvuru sayfasında tamamlanır.
Aranan nitelikler
İleri seviye Felemenkçe bilgisine sahip (hem sözlü hem yazılı)
Çağrı merkezi sektöründe en az 2-3 yıl ekip yönetimi
Koçluk veya süpervizörlük deneyimi olan
B2B satış süreçlerine hakim
KPI yönetimi konusunda tecrübeli
İleri derecede MS Excel bilgisine sahip ve raporlama araçlarını etkin kullanabilen
Ekip motivasyonunu sağlayan, hedef odaklı
Geri bildirim verme ve koçluk becerileri gelişmiş.
Bu ilan Randstad Türkiye kaynağından alınmıştır. Başvuru, ilan sahibinin sayfasında tamamlanır.