Çağrı Merkezi Operatörü

Diksiyonu düzgün, ses tonunu ve Türkçeyi etkili kullanabilen, İletişim becerileri, ikna kabiliyeti ve dinleme yeteneği yüksek, Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve çözüm üretebilen, Temel bilgisayar, MS Office ve CRM / Çağrı Merkezi yazılımlarına yatkın, Tempolu ve hedef odaklı çalışma ortamına uyum sağlayabilecek, Ekip çalışmasına yatkın, zaman yönetiminde başarılı., Inbound (Gelen) / Outbound (Giden) çağrıların şirket standartlarına ve kurumsal iletişim diline uygun olarak gerçekleştirilmesi, Müşteri talep, şikayet ve sorularının karşılanması; doğru birimlere yönlendirilerek takibinin yapılması, Potansiyel müşterilere ürün/hizmet bilgilendirmesinin yapılması ve veri kaydı/randevu süreçlerinin yönetilmesi, Gerçekleştirilen tüm görüşmelerin ve müşteri bilgilerinin sist

• Inbound (Gelen) / Outbound (Giden) çağrıların şirket standartlarına ve kurumsal iletişim diline uygun olarak gerçekleştirilmesi
• Müşteri talep, şikayet ve sorularının karşılanması; doğru birimlere yönlendirilerek takibinin yapılması
• Potansiyel müşterilere ürün/hizmet bilgilendirmesinin yapılması ve veri kaydı/randevu süreçlerinin yönetilmesi
• Gerçekleştirilen tüm görüşmelerin ve müşteri bilgilerinin sistem/CRM üzerine eksiksiz ve anlık olarak işlenmesi
• Belirlenen günlük/aylık arama, dönüş ve kalite hedeflerine ulaşılması.

Sunduğumuz Olanaklar

• Maaş + Performans Primi / Bonus
• Yemek Kartı + Yol Ücreti