Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı İstanbul - 2214906 - edmeg

Kurumun iç ve dış haberleşme hizmetlerini gerçekleştirmek,Kurum dışından gelen tüm çağrıları zamanında karşılamak ve ilgili kişi yada birimlere aktarmak, çağrıların ilgili kişi yada birimlere ulaştığından emin olmak,Kaçırılan çağrılara dönüş yapmak, ilgili kişi yada birim tarafından cevaplanmayan çağrıları takip etmek ve ilgilisine bilgilendirmesini yapmak, bilgilendirilmesi yapılan çağrılara dönüş yapılıp yapılmadığının takibini sağlamak,.Gelen tüm ziyaretçilerin ve müşterilerin gerektiği şekilde karşılanması ve ilgili kişi yada birime gelen ziyaretçi veya müşteri hakkında bilgilendirme yapmak,Müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda, ilişkilerin başarılı şekilde yönetilmesinin sağlanması, müşteri istek, öneri ve şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi, gerekli aksiyonların alınması ve bu sürecin takibinin yapılması,Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporların zamanında ve beklenen standartlarda hazırlanması ve sunulması.

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, Fiziki Ve Bedensel Yeterlilik, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması En az lise mezunu tercihen MYO ve/veya Lisans mezunu, Tercihen otomotiv sektöründe min.3 yıl çağrı merkezi ve/veya santral deneyimi olan, Otomotiv sektöründe tercihen satış sonrası hizmetler deneyiminin bulunması, Bilgisayar ve Microsoft Office programları kullanımına hakim, Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek, Kişisel bakımına ve gelişimine önem veren, Hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden, Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı, Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş, Genç, dinamik ve enerjik adaylar, İstanbul Anadolu yakası tercihen Ümraniye ve çevresinde ikamet eden.