Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı Antalya - 2240441 - edmeg

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMIUluslararası Asistans, Sağlık Turizmi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında Türkiye’nin en eski ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, Antalya Muratpaşa ofisimizde görev alacak, aşağıdaki özelliklere sahip Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız mevcuttur.Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,Alanında tercihen deneyimli,MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,Yoğun telefon trafiğini yönetebilen.İŞ TANIMIGelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,Müşteri ile ilk iletişimi kurarak problemlerini çözmek,Verilen hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre hizmeti istenen kalitede sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak,Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İletişim Ve İfade Yeteneği, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım ÇalışmasıGelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,Müşteri ile ilk iletişimi kurarak problemlerini çözmek,Verilen hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre hizmeti istenen kalitede sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak,Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,