Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Konecta, 4 kıta ve 28 ülkede 40 dilde çalışan 109.000 çalışanıyla müşteri yönetimi, iş süreçleri ve dijital dış kaynak kullanımında önde gelen yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır. Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, müşteri kazanımı, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat da dahil olmak üzere sürdürülebilir bir iş modeline dayalı uçtan uca müşteri yönetimi çözümlerinin tamamını sunmaktadır. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan dünya standartlarında bir uzmanlık portföyüne dayanmaktadır. Genel merkezi Madrid’de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki en büyük markalardan bazılarını içeren 500’den fazla müşterisiyle küresel ölçekte 2 milyar euro gelir elde etmektedir.

Konecta olarak, ekibimize güç katacak Almanca dilini aktif kullanabilen takım arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı

Kurumsal iş ortağımız adına müşterilerden gelen çağrıların ve/veya maillerin yanıtlanması, bu doğrultuda müşterilere destek sağlanması; doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.

Aranan Nitelikler

• Anadil seviyesinde Almanca dil bilgisine sahip
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün
• Müşteri ile etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı
• İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• Vardiyalı çalışmaya uygun
• MS Office programlarını kullanabilen
• En az Lise mezunu, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

Eğer siz de Konecta ailesinin bir parçası olmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz!