Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Yetiş Plus Çarşı

Biz Kimiz?

Yetiş+ Çarşı olarak müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmayı hedefliyor, bu doğrultuda sürekli büyüyen ve gelişen bir ekip olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Bu yolculukta bizimle birlikte ilerleyecek, müşteri ilişkilerinde güçlü bağlar kurabilecek, çözüm odaklı ve iletişimi güçlü bir "Müşteri Temsilcisi" arıyoruz.

Pozisyonun Sorumlulukları

• E-Ticaret alanında faaliyet gösteren satıcı firmalar, üye iş yeri ve müşteriler ile etkili iletişim
• Telefon, e-posta ve canlı sohbet gibi iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlamak
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi vererek müşterilerimizi doğru yönlendirmek
• Müşteri şikayet ve sorunlarını analiz ederek, memnuniyet odaklı ve kalıcı çözümler sunmak
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iş birliği yaparak müşteri taleplerinin zamanında çözülmesini sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini raporlamak ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik önerilerde bulunmak
• Şirketin belirlediği hizmet standartları ve prosedürler çerçevesinde çalışmak
• Müşteri bilgilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak

Aranan Nitelikler

• Müşteri hizmetleri, tele satış veya çağrı merkezi alanında en az 1 yıl deneyimli
• En az lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• Akıcı bir diksiyon ve gelişmiş iletişim becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişimi güçlü
• İkna kabiliyeti yüksek, çözüm ve sonuç odaklı
• Müşteri odaklı düşünen, pozitif, sabırlı ve empati kurabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi

Sunduğumuz İmkanlar

Dinamik, destekleyici ve keyifli bir çalışma ortamı

Sürekli gelişim ve kariyer fırsatları

Eğitimler ve kişisel gelişimi destekleyici programlar

Başarıyı ödüllendiren bir yapı

Lokasyon bilgisi Mecidiyeköy Şişli, İstanbul