Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Über uns

Global Dialog ist ein serviceorientiertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf professioneller Kundenkommunikation und maßgeschneiderten Supportlösungen

Wir stehen für hohe Servicequalität, transparente Zusammenarbeit und langfristige Partnerschaften

Bei uns erwartet Dich ein dynamisches Umfeld mit modernsten Kommunikationsmitteln, klaren Prozessen und einem starken Teamgeist

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Professionelle telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Inbound-Bereich.
• Lösungskompetenz: Zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie professionelle Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen.
• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Vorgänge und Datenpflege in unseren CRM-Systemen.
• Qualitätssicherung: Aktive Sicherung der Kundenzufriedenheit durch die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards.

Das bringst Du mit

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Kompetenzen: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Empathie, aktives Zuhören und eine lösungsorientierte Haltung.
• Erfahrung: Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einem Call-Center sowie ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.
• Equipment: Du benötigst lediglich einen eigenen Monitor mit 23 bis 25 Zoll – die restliche IT-Hardware wird komplett von uns gestellt.
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team.

Was wir Dir bieten

• 100 Prozent Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung arbeitest Du vollständig im Homeoffice (die IT-Hardware stellen wir zur Verfügung; Du stellst lediglich einen Monitor mit 23 bis 25 Zoll).
• Fundierte Schulung: Eine 2- bis 3-wöchige Präsenzschulung in Bursa in der Türkei. Die Kosten für Unterkunft und Frühstück werden von uns übernommen.
• Entwicklung und Karriere: Strukturierte Einarbeitung, kontinuierliche Weiterbildung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sicherer Arbeitsplatz: Eine krisensichere Vollzeitstelle mit 8 Stunden pro Tag an 5 Tagen pro Woche.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr sowie Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem.

Bewerbung

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf direkt über dieses Portal zu.