Bireysel Müşteri Temsilcisi

Bireysel müşteri temsilcisi arıyoruz!

Turizm ve transfer sektöründe faaliyet gösteren firmamızın ofis operasyon ekibinde görevlendirilmek üzere Bireysel Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Ekibimiz; havalimanı transferleri, şehir turları ve iş ortaklarımız/acente müşterilerimizden gelen transfer taleplerinin planlanması ve operasyon süreçlerini yürütmektedir. Müşteri ile operasyon ekibi arasındaki iletişimi sağlayacak, talepleri doğru şekilde alıp takip edebilecek ekip arkadaşları arıyoruz.

Genel görev tanımı

Bireysel müşterilerden gelen telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarındaki talepleri karşılamak

Havalimanı transferi ve şehir turu talepleri hakkında müşterilere bilgi vermek

Rezervasyon ve transfer süreçlerini takip etmek

Müşteri taleplerini operasyon ekibine doğru ve eksiksiz şekilde aktarmak

Transfer saatleri, araç ve sürücü bilgileri gibi operasyonel süreçlerin takibini yapmak

Acentelerden gelen transfer taleplerinin ilgili ekiplerle koordinasyonunu sağlamak

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve çözüm odaklı destek vermek

Gün içerisinde oluşabilecek değişiklik ve talepleri takip ederek gerekli aksiyonları almak.

Aradığımız nitelikler

Yabancı dil bilen, özellikle İngilizce iletişim kurabilen

İletişim becerileri güçlü ve müşteri ilişkilerinde başarılı

Telefon ve mesaj trafiğini etkin şekilde yönetebilen

Dikkatli, düzenli ve takip yeteneği güçlü

Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen

Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı

Turizm, transfer, seyahat acentesi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir.

Çalışma şartları

Ofiste çalışma

Günde 10 saat çalışma

2 vardiyalı çalışma sistemi

Haftada 1 gün izin

Maaş

SGK

Yemek kartı

Turizm ve transfer sektöründe kendini geliştirmek, uluslararası müşterilerle iletişim kurmak ve dinamik bir operasyon ekibinin parçası olmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Başvurularınızı iletişim bilgilerimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.