Bireysel Müşteri Temsilcisi

Dermokozmetik ve kişisel bakım alanında faaliyet gösteren, hızla büyüyen e-ticaret markamızın operasyonlarında müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Kaliteli ürün gamımız ve samimi yaklaşımımızla müşterilerimize en iyi deneyimi sunarken, ekibimize değer katacak bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı

Müşterilerimizden gelen WhatsApp, Instagram direkt mesajları, e-postalar ve telefon çağrılarını yanıtlamak

Ürünlerimiz, içeriklerimiz ve kullanım süreçleri hakkında bilgi talep eden müşterileri doğru şekilde yönlendirmek

Mevcut siparişlerin takibi, kargo süreçleri ve olası destek talepleri konusunda çözüm odaklı yaklaşım sergilemek

Müşteri memnuniyetini artıracak ve marka sadakati oluşturacak iletişim standartlarını korumak.

Aranan Nitelikler

İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün, sabırlı ve nazik

Yazılı ve sözlü iletişimde profesyonel, pozitif bir üsluba sahip

E-ticaret dinamiklerine ve sosyal kanal iletişimine aşina

Evden (uzaktan) çalışmaya uygun, dikkatli ve sorumluluk sahibi

Çalışma alanında kesintisiz internet ve gerekli teknik altyapıya sahip.

Çalışma Koşulları

Çalışma Şekli: Uzaktan / Remote

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00 - 18.00, Cumartesi 09.00 - 15.00 saatleri arası

İş Yoğunluğu: Kontrollü ve dengeli bir operasyon hacmine sahip olduğumuz için aşırı bir yoğunluk bulunmamaktadır; rahat ve verimli bir çalışma ortamı hedeflenmektedir.

Başvuru İçin

Kendinizi bu pozisyona uygun hissediyorsanız, özgeçmişinizle birlikte başvuru yapabilirsiniz.