Bireysel Müşteri Temsilcisi

Genel nitelikler ve iş tanımı

Mağazalarımızda, müşterilerimize, teknolojiyle birlikte en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Dinamik ve gelişime açık ekibimize katkıda bulunacak İletişim Danışmanı arıyoruz.

İletişim danışmanı

Genel nitelikler

ZORUNLU

En az Lise mezunu olmak.

İnsan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı olmak

İnsan ilişkileri güçlü, pozitif, iyi bir dinleyici olan

Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip

Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş, Teknolojiye ilgi duyan ve öğrenmeye açık

Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek

Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan, Süreç Takibi Yapabilecek

Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli, Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan.

Tercihen

Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli

Tercihen İngilizce bilen

Müşteriye daha iyi hizmet sağlamak için pozisyondan beklenen temel görev ve sorumluluklar

Müşteri İle İletişim ve Müşteri Hizmetleri mağazalarında uyguladığı satış

Ve hizmet modelini tamamen benimseyerek mağaza içerisinde müşterilere eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak.

Müşterileri güler yüzle karşılamak ve

Taleplerini anlamak. vermek. Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak, Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması. ürün, servis, paket, tarife, cihaz

Ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm önerileri geliştirmek.

Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak.

Ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak, öğrenmeye açık olmak.

Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı

Müşteri yaratmak.

Satış ve Pazarlama

Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak.

Mağazada müşterilerin karşılanması, ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi ve kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve

Raf düzenlerinin oluşturulması ve

Düzenlenmesine destek olunması

Ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

Kasa ve teknik İşlemler

Satış işlemlerini eksiksiz tamamlayıp

Faturalandırmak.

Teknik servis süreçlerini koordine etmek ve müşterilere destek sağlamak.

Performans Hedeflerinin Detayı

Beklenen aylık satış hedeflerini

Gerçekleştirmek ve bu süreçte müşteri memnuniyetini artırmak.

Mağaza yöneticileri tarafından verilen görevleri yerine getirmek.

Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı

Müşteri yaratmak.

Çalışan Ek Fayda Paketi

İşe Başlangıç Sertifika Programında başarılı olan adaylar Mağazalarımızda ilgili göreve başlayabilir.

Sertifikasını alan çalışanlar aşağıdaki ek faydalara da hak kazanmış olurlar; Özel sağlık sigortası (aile+doğum)

Hayat Sigortası Kariyer Gelişim fırsatları Satış Primi

Çalışana özel ücretsiz Ses&Data Paketi -İndirimli internet paketi

Yakınlarına indirimli paketler

Akademi tarafından verilen uzmanlık sertifika programlarına katılım

Akademi tarafından verilen gelişim eğitimleri

Performans Primi

Çalışana yönelik kurgular ile ek kazanım fırsatları