Bilgi işlem uzman-uzman yardımcısı

I. Amaç ve Beklenen Profil

• Şirketin BT altyapısının güvenliğini,verimliliğini ve kullanıcı erişilebilirliğini desteklemek.
• Öğrenmeye açık,self-motivated ve hızlı problem çözme becerisine sahip olmak.

II. Temel Sorumluluklar ve Görevler

A. Sanallaştırma ve Sistem Yönetimi (VMware &AD)

• VMware Desteği: Sanal sunucuların (VM) temel izlemesine,kaynak kullanım takibine ve sanal makine kapatma/açma gibi temel operasyonel işlemlere yardımcı olmak.
• Yedekleme Operasyonları: Kritik sistem ve veri yedeklemelerinin (VM yedekleri dahil) düzenli ve başarılı bir şekilde tamamlandığını kontrol etmek ve raporlamak.
• Active Directory (AD) Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının,e-posta gruplarının ve temel güvenlik gruplarının AD üzerinde oluşturulması,güncellenmesi ve pasifize edilmesine destek olmak.

B. Ağ Güvenliği ve Altyapı Desteği

• Güvenlik İzleme: Antivirüs ve uç nokta koruma (EDR) sistemlerinden gelen temel uyarıları takip etmek ve ilk müdahale adımlarını uygulamak.
• Yama Yönetimi: İşletim sistemleri ve uygulamalar için güvenlik yamalarının (patch) dağıtımına ve zamanında uygulanmasına yardımcı olmak.
• Erişim Kontrolü: Ağ cihazları (anahtarlar,yönlendiriciler) ve güvenlik duvarları için temel erişim listesi (ACL) değişikliklerinde kıdemli teknisyenlere destek vermek.

C. Web Sitesi Yönetimi ve Bakımı

• Web Sitesi Erişilebilirliği: Şirket web sitelerinin (kurumsal,e-ticaret vb.) sürekli yayında ve erişilebilir olduğunu izlemek.
• İçerik ve Teknik Bakım: CMS (İçerik Yönetim Sistemi) üzerinden site içeriklerini ve görsellerini güncellemek;bozuk bağlantı (404) ve temel görüntüleme hatalarını gidermek.
• Web Güvenliği: Web siteleri için temel güvenlik güncellemelerinin ve SSL sertifikalarının takibini yapmak.

D. Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Help Desk)

• 1. Seviye Sorun Giderme: Kullanıcılardan gelen donanım,yazılım,e-posta,yazıcı ve ağ bağlantı sorunlarına ilk seviyede (Level 1) çözüm üretmek.
• BT Envanter Yönetimi: Bilgisayar,monitör ve yazılımların envanter takibini yapmak ve yeni ekipman kurulumlarını (PC,laptop) gerçekleştirmek.
• Kullanıcı Rehberliği: Yeni kullanıcılara temel BT süreçleri ve sistem kullanımı konusunda oryantasyon sağlamak.
• SLA Takibi: Destek taleplerinin Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA) uygun şekilde zamanında çözüldüğünden emin olmak.

III. Aranan Özellikler

• Üniversite mezunu (BT,Bilgisayar Mühendisliği,YBS vb. bölümlerden mezuniyet tercih sebebidir).
• Hızlı Öğrenme İsteği ve Kendini Geliştirme Motivasyonu
• Güçlü iletişim becerileri ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışı.
• Temel düzeyde İngilizce teknik dokümantasyon okuma ve anlama yeteneği.

I. Amaç ve Beklenen Profil

• Şirketin BT altyapısının güvenliğini, verimliliğini ve kullanıcı erişilebilirliğini desteklemek.
• Öğrenmeye açık, self-motivated ve hızlı problem çözme becerisine sahip olmak.

II. Temel Sorumluluklar ve Görevler

A. Sanallaştırma ve Sistem Yönetimi (VMware & AD)

• VMware Desteği: Sanal sunucuların (VM) temel izlemesine, kaynak kullanım takibine ve sanal makine kapatma/açma gibi temel operasyonel işlemlere yardımcı olmak.
• Yedekleme Operasyonları: Kritik sistem ve veri yedeklemelerinin (VM yedekleri dahil) düzenli ve başarılı bir şekilde tamamlandığını kontrol etmek ve raporlamak.
• Active Directory (AD) Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının, e-posta gruplarının ve temel güvenlik gruplarının AD üzerinde oluşturulması, güncellenmesi ve pasifize edilmesine destek olmak.

B. Ağ Güvenliği ve Altyapı Desteği

• Güvenlik İzleme: Antivirüs ve uç nokta koruma (EDR) sistemlerinden gelen temel uyarıları takip etmek ve ilk müdahale adımlarını uygulamak.
• Yama Yönetimi: İşletim sistemleri ve uygulamalar için güvenlik yamalarının (patch) dağıtımına ve zamanında uygulanmasına yardımcı olmak.
• Erişim Kontrolü: Ağ cihazları (anahtarlar, yönlendiriciler) ve güvenlik duvarları için temel erişim listesi (ACL) değişikliklerinde kıdemli teknisyenlere destek vermek.

C. Web Sitesi Yönetimi ve Bakımı

• Web Sitesi Erişilebilirliği: Şirket web sitelerinin (kurumsal, e-ticaret vb.) sürekli yayında ve erişilebilir olduğunu izlemek.
• İçerik ve Teknik Bakım: CMS (İçerik Yönetim Sistemi) üzerinden site içeriklerini ve görsellerini güncellemek; bozuk bağlantı (404) ve temel görüntüleme hatalarını gidermek.
• Web Güvenliği: Web siteleri için temel güvenlik güncellemelerinin ve SSL sertifikalarının takibini yapmak.

D. Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Help Desk)

• 1. Seviye Sorun Giderme: Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım, e-posta, yazıcı ve ağ bağlantı sorunlarına ilk seviyede (Level 1) çözüm üretmek.
• BT Envanter Yönetimi: Bilgisayar, monitör ve yazılımların envanter takibini yapmak ve yeni ekipman kurulumlarını (PC, laptop) gerçekleştirmek.
• Kullanıcı Rehberliği: Yeni kullanıcılara temel BT süreçleri ve sistem kullanımı konusunda oryantasyon sağlamak.
• SLA Takibi: Destek taleplerinin Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA) uygun şekilde zamanında çözüldüğünden emin olmak.

III. Aranan Özellikler

• Üniversite mezunu (BT, Bilgisayar Mühendisliği, YBS vb. bölümlerden mezuniyet tercih sebebidir).
• Hızlı Öğrenme İsteği ve Kendini Geliştirme Motivasyonu
• Güçlü iletişim becerileri ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışı.
• Temel düzeyde İngilizce teknik dokümantasyon okuma ve anlama yeteneği.