Bilgi İşlem Destek Uzmanı

Bilgi teknolojileri süreçlerimizde kullanıcılarımıza hızlı ve etkin teknik destek sağlamak üzere Bilgi İşlem Destek Uzmanı takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Tercihen Meslek Yüksekokullarının Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bölümlerinden mezun
• IT destek alanında en az 3 yıl deneyimli
• Saha da rol almış aktif araç kullanabilen
• Temel düzeyde network ve ağ cihazları hakkında bilgi sahibi
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına hakim
• Bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda temel bilgi sahibi
• Network, TCP/IP, DNS ve DHCP konularında temel seviyede bilgi sahibi
• Donanım ve yazılım sorunlarını analiz edebilecek problem çözme yeteneğine sahip
• Kullanıcılarla etkili ve çözüm odaklı iletişim kurabilen
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Teknik dokümanları takip edebilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip olması tercih sebebidir.

Rol ve Sorumluluklar

• Kullanıcılardan gelen donanım ve yazılım destek taleplerini karşılamak
• Bilgisayar, yazıcı, telefon ve çevre birimlerinin kurulum ve yapılandırmalarını yapmak
• Windows işletim sistemi ve temel ofis uygulamalarında yaşanan sorunları çözmek
• Kullanıcı hesapları, şifre ve erişim problemlerinde destek sağlamak
• Yeni kullanıcıların bilgisayar ve çevre birimlerinin kurulumlarını gerçekleştirmek
• Network bağlantısı, internet, Wi-Fi ve yazıcı problemlerine ilk seviyede müdahale etmek
• IT destek taleplerini kayıt altına almak ve sonuçlandırmak
• Donanım ve yazılım envanterinin takibine destek olmak
• Gerektiğinde sunucu, network ve diğer IT altyapı ekiplerine teknik destek sağlamak
• Kullanıcıların bilgi güvenliği ve IT politikalarına uygun hareket etmesini desteklemek
• Kullanıcıların zimmet - iade formlarının sürecinin uçtan uca takibini yapmak ve evrağını teslim etmesi beklenmektedir.